Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Active Listening - Coggle Diagram
Active Listening
ทักษะการฟังเชิงรุก
การที่ต้องควรมีการทวนความเข้าใจตรงกัน
การฟังที่ต้องใช้ความอดทน
การฟังด้วยใจ ไม่ใช่เเค่ฟังอย่างเดียว
การฟังที่ผู้ฟังต้องอยู่กับปัจจุบัน
วิธีฝึกทักษะเชิงรุก
เข้าใจเป้าหมายการฟังเชิงรุก
ฟังเพื่อนำมาใช้เมื่อถึงเวลา สำหรับกรณีที่มีข้อมูลบางอย่างที่เรายังไม่แน่ใจว่าเข้าใจถูกต้องไหม จำเป็นต้องตรวจสอบความถูกต้องด้วยการทวนถาม เช่น “ที่คุณพูดแบบนี้ แปลว่า………. ฉันเข้าใจถูกไหม?” หรือ “จากที่ฉันได้ยิน คุณหมายถึง………. ใช่ไหม”
ฟังเพื่อรับความรู้สึก ว่าผู้พูดกำลังมีความรู้สึกอย่างไร เผชิญกับความท้าทายทางความคิดและอารมณ์อย่างไร การฟังแบบนี้จะนำไปสู่ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งมากที่สุด ผู้ฟังจะสามารถเข้าใจว่าผู้พูดเป็นคนอย่างไร และกำลังสื่อสารอะไร ต่อเมื่อมีการตื่นรู้และมีสติอยู่กับปัจจุบัน ให้ความสนใจผู้พูดอย่างเต็มที่ตลอดการสนทนา ไม่หมกมุ่นอยู่กับตัวเองว่าจะถามอะไรต่อดี
ฟังเพื่อวิเคราะห์และประเมินว่าสิ่งใด มีประโยชน์ น่าสนใจ และ สำคัญ สำหรับผู้พูด โดยปราศจากอคติหรือการตัดสินส่วนตัว
ฟังเพื่อทำความเข้าใจ ว่าผู้พูดพูดถึงเรื่องอะไร เกี่ยวข้องกับใคร เพราะอะไร และมีประเด็นความสำคัญว่าอย่างไร
ระดับการฟัง
เเกล้งฟัง
ตั้งใจฟัง
ไม่สนใจ
ฟังด้วยใจ
เลือกฟัง
ฝึกฟังให้บ่อย
ทวนซ้ำคำได้
ตีความให้กระจ่าง
ทวนคำถูกที่ถูกเวลา
จงหยุดพูด เปิดพื้นที่ให้ผู้พูด
เข้าอกเข้าใจ
ดึงเข้าประเด็น
อดทน
กระตุ้นให้พูด
สนับสนุนให้ลงมือทำ
ความหมาย
การฟังที่มีความหมายครอบคลุมทั้งการได้ยินเสียงที่อีกฝ่ายพูด