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IMAGEN CORPORATIVA, La-importancia-de-la-imagen-corporativa, Que-es-el…
IMAGEN CORPORATIVA
FACTORES QUE MEJORAN LA IMAGEN INSTITUCIONAL
Excelente manejo gerencial
Calidad de Recursos
Buenas Relaciones Humanas
Calidad total de servicios
Comunicación permanente con el público
Procedimientos administrativos ágiles
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
La comunicación
construya una imagen
coherente
Debe estar sustentada
Claro
sólido
sistema de identidad
estable
positiva
La correcta
Administración
Difusión
comunicación institucional
Público
Interno
Externo
percepción favorable
Imagen corporativa
CONCEPTO
Percepción del público sobre la empresa.
Conjunto de:
Creencias.
Actitudes.
Ideas.
Prejuicios.
Sentimientos.
diferentes públicos
constituyen en su mente
consecuencia de todas las comunicaciones
Voluntarias
Involuntarias
llegan de una institución
NIVELES DE IMAGEN
NIVELES
EXTERNA
Percepción de los clientes
proveedores
sociedad
INTERNA
Percepción de los colaboradores
