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Manejo de crisis - Coggle Diagram
Manejo de crisis
Comité para el manejo de crisis 
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Funciones:
Fijar las políticas de la Empresa en situaciones de crisis con rehenes o secuestros extorsivos para:
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La dirección, coordinación y toma de decisiones durante el proceso de secuestro
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Misión:
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Decidir y cumplimentar los procedimientos en procura de una resolución rápida y eficaz, con el objetivo de lograr la liberación de la víctima, de la manera menos traumática posible.
¿Cómo se compone el comité de crisis?
Responsable Principal: Se lo puede denominar: Presidente, Director, Jefe, etc.
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Auxiliar Logístico: Persona encargada de proveer al Comité de todas las herramientas necesarias para el funcionamiento del mismo
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Auxiliar Comunicador: Será el Responsable de los contactos con los Medios y “curiosos”. Registrará todos los hechos y desarrollo de las negociaciones.
Auxiliar Operador: Será el responsable de mantener los contactos telefónicos con los delincuentes, siguiendo todas las directivas que le trasmitirá el Negociador.
Negociador: Será el responsable de conducir las negociaciones ajustándose a los Procedimientos de la Empresa
Aplicación del sistema de manejo de crisis
El manejo de una crisis incluye planeación, organización, liderazgo y control de las actividades en los momentos críticos:
Inmediatamente antes, durante y después de una crisis potencial o real, a fin de reducir la pérdida de recursos necesarios para que la organización vuelva a la normalidad
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Formación y capacitación del manejo de crisis
Formación
Los programas aconsejables para afrontar una formación de crisis son: los simulacros y la formación de los portavoces de la empresa.
Esta formación es una oportunidad para adquirir conocimiento y una buena manera de preparar al personal para afrontar situaciones difíciles.
Capacitación
Para lograr un manejo de crisis exitoso, lo más importante es estar preparado para enfrentarla.
Si el personal no cuenta con la capacitación necesaria para afrontar una crisis podemos estar seguros de que por más esfuerzos que realice, su manejo de crisis fracasará.
Cursos
Las opciones para los cursos de capacitación van desde ejercicios basados en escenarios a gran escala a bordo o en el sitio
hasta capacitación basada en simulación en nuestras instalaciones de gestión de crisis de clase mundial en todo el mundo.
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