Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Хост подтвердил запрос, у клиента появилась кнопка Оплатить бронирование и…

- - - - Авто-платеж оставшейся суммы успешен, статус бронирования Бронирование подтверждено и оплачено
        
        .
        
        .
        
        .
        
        .
        
        .
        
        .
        
        .
        
        .
      - Авто-платеж НЕ срабатывет по какой-то причине (например не хватает средств). Статус бронирования Оплата просрочена, клиенту отправляются уведомления по смс и почте о неудачной оплате(необходимости пополнить баланс, изменить карту или оплатить вручную).
        
        Через (6/6/12/18/36) часов в зависимости от условий партнера происходит повторная попытка Авто-платежа
        
        .
        
        .
        
        .
        
        .
        
        Если и после 4-ой попытки (каждые 6/6/12/18/36 часов в зависимости от условий партнера) автоплатеж снова не срабатывает, бронирование переходит в статус - Отменено за неуплату Клиенту отправляются сообщения об отмене за неоплату и удерживается штраф . Конец*:red_cross:
        
        Клиент пытается оплатить постоплату вручную
        
        .
        
        Неудача оплаты / привязки карты возврат на предыдущий шаг
        
        .
    - - Удачная оплата, статус бронирования Бронирование подтверждено и оплачено
        
        .
        
        .
        
        .
      - Неудача оплаты / возврат на предыдущий шаг
        
        .
- - - - Прошло 24 часа с начала бронирования - жалоб от клиента не поступило - у партнера появляется кнопка Запрос вывода, кнопка HOLD становится неактивной. Cтатус бронирования Бронирование подтверждено и оплачено
        
        По окончанию времени бронирования статус меняется на Бронирование завершено Конец :check:
      - Клиент сообщает нам о проблеммах при заезде, мы нажимаем красную кнопку HOLD (отплата партнеру при этом не отправляется через 24 часа после начала бронирования. а холдится до принятие решения. Соответсвующие уведомления отправляются и клиенту и партнеру).
        Статус бронирования меняется на HOLD. Название кнопки меняется на UNHOLD цвет на синий. И добавляется кнопка ОТМЕНИТЬ БРОНИРОВАНИЕ.
        
        Если проблему не получилось решить, и партнер проявил себя с нелучшей стороны - нажимаем кнопку Отменить бронирование - бронирование переходит в статус "Отменено платформой", деньги возвращаются клиенту(автоматом или вручную пока неясно) Конец*:red_cross:
        
        Если проблемы решены - нажимаем кнопку UNHOLD(не ранее чем через 24 часа после начала бронирования) у партнера появляется кнопка **Запрос вывода. Статус становиться Бронирование подтверждено и оплачено
        
        .