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保戶/業代進線，表示接獲電訪電話 - Coggle Diagram
保戶/業代進線，表示接獲電訪電話
名單狀態：待聯繫／聯繫中
●僅能訪「要保人」活動名稱：NB售後電訪／銀保11.2／自律規範／新契約樣態／美元傳統／新契約發單前／生調件／
●僅能訪「被保人」活動名稱：被保人電訪
＊若電訪對象未成年，則電訪「法代」
非照會中：收下，確認方便聯繫電話是否為系統電話
系統電話：
確認方便聯繫時間，通知電訪科
非系統電話：
建議話術：不好意思，我們會以您投保時要保書所留電話進行電訪，再麻煩您提供方便與您聯繫的時間
照會中
AG件
照會法專：
婉拒，請業代回覆照會單
照會核保：收下，確認方便聯繫電話是否為系統電話
系統電話：
確認方便聯繫時間，通知電訪科
非系統電話：
建議話術：不好意思，我們會以您投保時要保書所留電話進行電訪，再麻煩您提供方便與您聯繫的時間
多元通路件：收下，確認方便聯繫電話是否為系統電話
系統電話：
確認方便聯繫時間，通知電訪科
非系統電話：
建議話術：不好意思，我們會以您投保時要保書所留電話進行電訪，再麻煩您提供方便與您聯繫的時間
●僅能訪「要保人」活動名稱：電商發單前／電商發單後：
收下，確認方便聯繫電話是否為系統電話
非系統電話：
建議話術：不好意思，我們會以您投保時要保書所留電話進行電訪，再麻煩您提供方便與您聯繫的時間
系統電話：
確認方便聯繫時間，通知電訪科
●僅能訪「要保人」活動名稱：客聯定審
收下，確認方便聯繫電話及時間，通知電訪科
●其他活動名稱：核資後可授權「他人」代為受訪
收下，確認方便聯繫電話及時間，通知電訪科
名單狀態：已完成
活動名稱：新契約發單前
建議話術：目前保單核保當中，如有需要會再主動與您聯絡。
活動名稱：其他
建議話術：謝謝您，我們已結案，不會再進行電訪。
(如保戶堅持去電，請收下問題，通知電訪科)