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Comite para el manejo de crisis - Coggle Diagram
Comite para el manejo de crisis
El Comité de Crisis permite establecer un marco de contención y tranquilidad durante la crisis, y decidir y cumplimentar los procedimientos en procura de una resolución rápida y eficaz, con el objetivo de lograr la liberación de la víctima, de la manera menos traumática posible.
FUNCIONES
La dirección, coordinación y toma de decisiones durante el proceso de secuestro
Fijar las políticas de la Empresa en situaciones de crisis con rehenes o secuestros extorsivos para:
Redactar y Difundir todos los procedimientos correspondientes a la emergencia.
Establecer las Responsabilidades de cada uno de sus miembros.
MISIÓN
Establecer un marco de contención y tranquilidad durante la crisis:
Identificar la crisis - rápidamente
Aislar la crisis - rápidamente
Manejar la crisis - rápidamente
Decidir y cumplimentar los procedimientos en procura de una resolución rápida y eficaz, con el objetivo de lograr la liberación de la víctima, de la manera menos traumática posible.
Generalmente suelen integrarlo estas figuras: Quien preside la organización, la dirección general, el Dircom, la dirección Marketing, la dirección Financiera, la dirección RRHH.
Formación y capacitación del manejo de crisis
La principal ventaja de la capacitación es que le permitirá al personal capitalizar el conocimiento adquirido al incentivar la búsqueda de respuestas creativas para afrontar problemas dentro y fuera de la organización.
Cómo lograr capacitaciones exitosas
Confíe
Aproveche las nuevas tecnologías
Detecte las necesidades de capacitación
Aplicación del sistema de manejo de crisis
Aceptar que se ha cometido un error. Disculparse es un factor que en muchas ocasiones termina la crisis de forma inmediata.
Ser consistente con los mensajes y así evitar confusión ayuda a controlar la crisis, cuida enviar la misma información a todo el público.
No descuides la información al interior de tu empresa, comunica de forma adecuada al equipo lo que está sucediendo y los esfuerzos que se están implementando ante la crisis.
Sé empático como empresa con las personas que hayan sido afectadas, en caso de ser así, informa claramente cómo vas a solucionar el problema y atiende sus necesidades.
