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SHOPPER MARKETING, image, Renato Echeverría, Referencias Bibliográficas
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SHOPPER MARKETING
Con el objetivo de mejorar la experiencia de compra, y con base en la percepción del comportamiento del cliente, el shopper marketing involucra todos los estímulos y tácticas para alcanzar adecuadamente al público objetivo en el punto de venta, ayudando de esta manera a la construcción de marca e influenciando en el momento de la compra.
El Shopper Marketing es el enfoque integrado y estratégico del marketing que busca influir, a través de diferentes acciones comerciales, al shopper a lo largo de sus diferentes procesos de decisión de compra. La base de esta forma de entender el marketing es el conocimiento profundo de las personas, sus hábitos de consumo, necesidades y aspiraciones.
Ayuda al trade a entregar la mejor solución para el consumidor, tanto en lo que se refiere a la compra como a la experiencia durante el proceso.
Es el principio de cualquier estrategia de trade marketing, que tiene la misión de transformar la estrategia diseñada por el marketing en una venta. El objetivo del trade es descubrir cómo la información puede activar el gatillo de decisión de compra y traer el mejor retorno sobre las acciones en el PDV.
Se estima que aproximadamente el 82% de las decisiones de compra se hacen en el punto de venta. Los “shoppers exploran y evalúan diferentes variables (precio, servicio, recomendaciones), antes de elegir las marcas que compran.
Estudiar y entender las variables que hacen que una persona elija una marca o producto, es la base del marketing tradicional. Sin embargo, ante un mercado cada vez más competitivo, es necesario empezar a hacer una diferenciación entre quien compra y quien consume el producto y; sobre todo, construir estrategias diferenciadas que permitan ofrecer a experiencias personalizadas a cada uno.
El Shopper Marketing propone una visión omnicanal de ventas, es decir una experiencia de compra integrada en la cual el cliente pueda comprar en línea, desde cualquier dispositivo, o en una tienda física. La visibilidad y la integración del mundo online es clave para que el shopper pueda contar con una experiencia de compra ininterrumpida.
El Shopper Marketing es una oportunidad para el sector retail de crear una mejor relación con los clientes; de plantear y ejecutar acciones efectivas que partan de un verdadero conocimiento de los compradores; y de diferenciarse de la competencia.
La importancia del Shopper Marketing se basa en facilitar los procesos de compra y consumo de un producto o marca en específico, ofreciendo un valor agregado al proceso de compra, facilitando la localización del producto y sus ventajas frente a los competidores, logrando la atracción y preferencia del comprador.
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En la actualidad, no basta con segmentar a los públicos objetivo, sino es preciso conocerlos a fondo y determinar de qué manera atrapar a los shoppers en línea.
Es preciso adentrarse en el comportamiento del e-shopper, pues saber cómo actúan los clientes es vital para engancharlos con el producto, aunque, es cierto que en ocasiones, las decisiones de compra de los compradores son impulsivas.
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Referencias Bibliográficas
