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Acciones y herramientas implementadas para los clientes durante una duda y su compra la cual busca garantizar que el bien ofrecido llegue al cliente de manera correcta
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VERSUS
Servicio al cliente
e podría definir como la estrategia que siguen las empresas para conseguir la satisfacción de sus clientes. Por su parte
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atención al cliente
sería la aplicación en el día a día de dicha estrategia y donde juegan un papel fundamental los empleados.
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