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NIVELES DE SATISFACCIÓN - Coggle Diagram
NIVELES DE SATISFACCIÓN
Enfocar siempre en elevarlos
Mayor lealtad del cliente
Destacan 3 indicadores
CSAT (Customer Satisfaction Score)
CES (Customer Efford Score)
NPS (Net Prometer Score)
Nivel 1
Buscar la satisfacción del cliente
Da el extra para mejorar la experiencia
Logra la retención del cliente
Vigila a la competencia
Nivel 2
Sorprende a tus clientes dando el extra
Destaca siempre ofreciendo un mejor servicio
Aumentar tu rentabilidad
Nivel 3
Deleita a tus clientes
Tócalos emocionalmente
Gánate su lealtad
Nivel 4
Ve siempre un paso adelante de los demás
Sorprender regularmente a tus clientes
Estarás en posición de dominar el mercado
