1.1 Fundamentos conceptuales del Sistema Integrado de Gestión y Estructura de Alto Nivel

CALIDAD: capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad. Es un concepto subjetivo

GESTIÓN DE LA CALIDAD: acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos a través de él. No desea identificar los errores cuando ya han ocurrido, aunque sí evitarlos antes de que ocurran, establece que el 90% de los defectos o problemas de calidad son generados por los propios procesos y no por el personal.

• Control de calidad, a través de una inspección o ciertos exámenes, se verifican las propiedades del producto para que sea satisfactorio.

• Gestión de calidad, define las pautas a seguir en materia de calidad de una empresa, con competencias de planificación, recursos o procesos.

SISTEMAS DE GESTIÓN: Reconocer la necesidad para una transformación empresarial representa un primer paso, decidir qué transformar y cómo transformar, es un segundo paso de mayor significación. Los componentes para el desarrollo de un sistema de gestión son: componente estratégico o gestión estratégica, al componente táctico, gestión para la mejora anual de la operación y al componente operacional se le reconoce como gestión diaria. La interconexión de esos componentes genera, en el día a día, resultados.

NORMAS

• Norma ISO 9001:2000: contiene las especificaciones que debe cumplir un sistema de gestión de calidad. Esta norma se apoya y complementa en las dos normas relacionadas a continuación:

• Norma ISO 9004: 2000: son directrices para la mejora del desempeño (diseñada para ser utilizada de forma conjunta con la ISO 9001 como un par coherente).

• Norma ISO 9000: 2000: contiene los principios de un sistema de gestión de calidad y define los términos relacionados con el mismo.

Conformados por los componentes estratégico, táctico y operacional

Gestión de mejoría

Gestión estratégica

Gestión de innovación

Gestión de flujos

Gestión de proyectos

Gestión diaria

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN: Permiten unificar los sistemas de una empresa que tradicionalmente se gestionaban por separado en una única gestión, con el objetivo de reducir costes y maximizar resultados. Los SIG suelen integrar la gestión de la Calidad, del Medio Ambiente y de la Salud Ocupacional.
Los SIG pertenecen a las normas de la serie ISO 9001, cuyo objetivo es conseguir la mejora continua y la satisfacción de los clientes a través de la calidad.

BENEFICIOS para la organización

• Alineación de los objetivos de los distintos sistemas.

• Creación de sinergias.

• Optimización de los recursos.

• Reducción de costes.

• Simplificación de los requerimientos del sistema.

• Mejora de la motivación de los trabajadores.

• Mejora de la eficiencia y la productividad.

• Realización de auditorías

• Reducción de la documentación.

• Reducción de duplicidades entre políticas y procedimientos.

• Incremento de la satisfacción de los stakeholders.

NORMAS:

Norma ISO 9001 2015, establece 7 principios para implementar un Sistema de Gestión de Calidad:

  1. Enfoque en el cliente

  1. Liderazgo

  1. Participación de las personas

  1. Procesos de aproximación

  1. Toma de decisiones basada en la evidencia

  1. Mejora

  1. Gestión de relaciones

Norma ISO 45001 es la norma internacional para sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, destinada a proteger a los trabajadores y visitantes de accidentes y enfermedades laborales.

Norma ISO 14001 2015, es una referencia mundial sobre la gestión ambiental, es voluntaria y especifica todos los requisitos necesarios para implementar un sistema de gestión medioambiental eficaz, de forma que permita que la organización desarrolle una política y unos objetivos según los aspectos ambientales significativos

Estructura de Alto Nivel – Anexo SL: Es el estándar actual de la normalización que define la estructura de alto nivel de los estándares de sistemas de gestión (por ejemplo ISO 9001, 14001, 22000, entre otras). El Anexo SL se usa para lograr una estructura uniforme, busca unificar todas las Normas en el marco de un sistema de gestión genérico, que sea más fácil de manejar y otorgue un beneficio de negocio a aquellas empresas que cuentan con varios sistemas de gestión integrados. Es la estructura que se aplica en el anexo SL y que se basa en el ciclo PHVA (planifica, hace, verifica y actúa) dividido en 10 clausulas o secciones que satisface las necesidades específicas de cada área o sistema de gestión.

BENEFICIOS para la organización:

1-Facilita la integración de los diferentes sistemas de gestión implementados en una Organización.

2-Se minimiza la extensa cantidad de documentación, eliminando así la duplicidad de documentos.

3-Se facilita tanto la implementación de sistemas de gestión, como la auditoria para cada una de las Normas implementadas.

4-Las diferentes áreas de la Organización manejarán un lenguaje común, lo que facilitará la integración y el trabajo en conjunto.

BIBLIOGRAFIA:

-Desconocido. (2020). ¿Qué es la gestión de la calidad?. 2022, de ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA Sitio web: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2020/08/que-es-la-gestion-de-la-calidad/

-Torres Alvarado, Iván Dario. (2019). El Sistema de Gestión y sus componentes: estratégico, táctico y operacional. Ensayo: El Sistema de Gestión y sus componentes: estratégico, táctico y operacional, I, 1 a 6.

-Arroyo, Flor. (2017). ¿Qué es un Sistema Integrado de Gestión?. 2022, de SMAT BUSINESS SCHOOL Sitio web: http://www.smat.es/smat-opina/sistemas-integrados-de-gestion/