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Mapa Conceptual - Coggle Diagram

- - - - En un contexto B2C, los clientes pueden salirse de un grupo demográfico específico a medida que
      - envejecen y progresan en el ciclo de vida familiar; sus circunstancias personales pueden cambiar y ya no
      - Encuentran valor en su producto; incluso pueden morir.
  - - - • Es poco probable que los clientes arraigados cambien en un futuro previsible
      - Es poco probable que los clientes promedio cambien en el corto plazo, pero pueden cambiar en el termino medio
  - - - Nuevo en la empresa
        
        El segundo tipo de nuevos clientes son aquellos que son nuevos para la empresa. Los clientes nuevos en la empresa
        se ganan a los competidores.
        
        Las empresas necesitan nutrir sus relaciones con clientes comprometidos, asegurándoles que su decisión es
        acertada y encontrando formas de enriquecer y mejorar la experiencia de sus clientes.
        
        La prospección es, por supuesto, un término minero. En ese contexto, significa buscar en un área que se cree que
        
        probablemente producirá un valioso depósito mineral. En CRM, significa buscar oportunidades que puedan generar valor para la empresa.
        
        Fuentes de clientes potenciales de empresa a empresa
        
        Referencias de clientes
        
        Fuentes en línea
        
        Motores de busqueda SEO
        
        Sitios web de la empresa
        
        Portales
        
        Redes sociales
        
        Mercadotecnia de contenidos
        
        Redes
        
        Actividades de promoción
        
        Listas de asistentes y delegados de exposciones, seminarios, webinars, talleres, comercio, espectaculos, conferencias, eventos.
        
        Consultas de respuesta publicitaria
        
        Publicidad
        
        Campañas por correo electronico
        
        Listas y directorios
        
        Escrutinio
        
        Telemercadeo
        
        Empresas ganadoras de leads
        
        HACER LA OFERTA CORRECTA
        
        Algunas industrias son consistentes en el uso de productos básicos para la adquisición de clientes. Las compañías
        
        de seguros utilizan los seguros de automóviles para adquirir nuevos clientes minoristas. La mayoría de los países
        
        desarrollados requieren que los conductores estén asegurados al menos a nivel de terceros. Dado que el seguro vence
        
        anualmente, ofrece la posibilidad de repetir la compra. Generalmente, las primas de automóviles tienen grandes descuentos
        
        y ofrecen poco o ningún margen a la aseguradora. Sin embargo, el seguro de automóvil le da a la empresa al menos un
        
        año para realizar ventas cruzadas de productos de seguros adicionales: seguro de hogar y contenido, seguro de viaje,
        
        seguro de salud, seguro de protección hipotecaria, etc. Las tasas de abandono en el seguro de automóviles pueden llegar
        
        al 50%, lo que da una permanencia promedio del cliente de solo dos años. Este es el plazo que tienen las aseguradoras
        
        para realizar las ventas cruzadas. Los bancos suelen utilizar tasas de interés relativamente altas en las cuentas de depósito
        
        o cargos relativamente bajos en las tarjetas de crédito para atraer nuevos clientes. Los supermercados valoran la alta
        
        demanda, los artículos comprados con frecuencia, como el pan, son líderes en pérdidas para generar tráfico en la tienda
      - Los clientes nuevos en la categoría son clientes que han identificado una nueva necesidad o han encontrado una
        nueva categoría de solución para una necesidad existente.