Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Сервисные контракты и аутсорсинг - Coggle Diagram
Сервисные контракты и аутсорсинг
Развитие направления: Мониторинг систем
Только уведомление заказчика об инцидентах
Низкий уровень
квалификации сотрудников
Вчерашние студенты/удаленка
Удаленная техническая
поддержка. 2 уровень.
Выравнивание компетенций отделов внедрения и сопровождения
Выездное обслуживание
Сбор информации об услугах
Оценка собственных возможностей
Формирование продуктового
пакета услуг
Управляемые услуги
Список заранее определённых услуг
Заранее определённая цена.
Оплата по факту
Сложность прогнозирования прибыли
Разработка 0 уровня ТП по продуктам
1 уровень ТП
Контроль за наполнением базы знаний материалами полученных после пройденных обучений
Создание собственной базы FAQ
Повышение уровня грамотности обслуживающего персонала по комплексным решениям.
Предлагать заказчикам варианты модернизации сети во время их обслуживания