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Liderazgo, Comunicación y Toma de decisiones generales - Coggle Diagram
Liderazgo, Comunicación y Toma de decisiones generales
Comunicación
Puede definirse como “la serie de pasos dinámicos, fluidos y constantes en la transmisión de un mensaje que produce una respuesta”.
También se conceptúa como “el intercambio de información entre dos o más personas”. La comunicación es un proceso al interior de la persona e interpersonal.
En la comunicación hay
Elementos de la comunicación
Receptor, que es a quien se dirige la información
El emisor es considerado como la fuente de la información
El transmisor, considerado un método, es un instrumento o una persona cuyo propósito es transmitir la información.
Métodos de la comunicación
Palabra Escrita
Lenguaje corporal
Oral
Tipos de comunicación administrativa
Comunicación descendente. Fluye de jefes a subordinados. Se usa para ordenar, informar, dirigir, orientar, asesorar, aclarar y coordinar
Comunicación ascendente. Fluye de subordinados a jefes. Se aplica para informar, sugerir, aclarar, coordinar o quejarse
Comunicación horizontal. Se produce entre personas del mismo nivel jerárquico. Se aplica para unificar, coordinar, informar, solicitar y evaluar
Comunicación general. Fluye de toda la organización al exterior o para todos los integrantes
Liderazgo
Se define generalmente como una infl uencia, el arte o proceso de infl uir sobre las personas de modo que éstas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo.
El liderazgo es una característica de las organizaciones humanas. Incluye la voluntad de trabajar, confi anza, intensidad en la ejecución del trabajo, honestidad
Teorías
Teorías situacionales del liderazgo
Buscan explicar el liderazgo conforme a tres factores: El líder, el grupo y la situación
Teorías de la motivación humana
Teoría de necesidades de Maslow
Teoría de dos factores de Herzberg
Teoría de las necesidades motivadoras de McClerlland
tres tipos de necesidades básicas motivadoras, que son: Poder, afiliación, realiación
Teoría de sistemas directivos
Teoría de los estilos de liderazgo
El estilo autocrático. Da énfasis al líder.
El estilo democrático. El líder es un miembro más del grupo que estimula a los subordinados.
El estilo liberal. Pone énfasis en los subordinados,
Teoría de los rasgos de personalidad
El líder aquella persona que presenta, las siguientes características personales: Energía, autoconfianza, agresividad, entusiasmo, cooperación, creatividad.
Teoría del comportamiento
Toma de decisiones
En la toma de decisiones se debe escoger entre dos o más alternativas. Todas las personas tomamos decisiones todos los días de nuestra vida.
Importancia de la decisión
La importancia de una decisión está íntimamente relacionada con la posición que ocupa la persona que toma la decisión en la organización
Existen cinco factores que pueden resultar de gran ayuda si se analizan para evaluar la importancia de una decisión
Certeza de los objetivos y las políticas.
Cuantificación de las variables.
Flexibidad de los planes.
Impacto humano.
Tamaño del compromiso.
Calidad de la decisión
La forma de obtener o llegar a una buena decisión radica en la información con que se cuenta para decidir. Siempre existe un riesgo, pero éste va disminuyendo a medida que se recolecte más información. Sin embargo, llegará un punto en que la nueva información no proporcionará datos nuevos, por lo que se estarían utilizando más recursos de la cuenta.
Unicamente el tomador de decisiones, por medio del buen juicio, experiencia, inteligencia, educación, tiempo disponible, etc., sabrá en qué momento dejar de recolectar información y decidir lo que crea más conveniente.
A su vez, la mejor forma de medir la calidad de la decisión es comparar los resultados obtenidos con las expectativas anteriores. Si lo que se pretendió con aquella decisión se obtuvo, la calidad fue excelente.