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Teoría de grupos y comunicación
Grupos Formales
Clasificación
Grupos de mando.
Grupos funcionales.
Pueden ser:
Permanentes.
Temporales.
Creado por:
Realizar tareas.
Cumplir metas.
Ejemplos:
Fianzas.
Ventas.
RR.HH.
Grupos Informales
Son:
Sin estructura.
Surgen de necesidades.
Espontáneos.
Satisfacen necesidades
Ejemplo:
Grupos de:
Almuerzo.
Fútbol.
Características
Grupos formales:
Dirigidos.
Estructura determinada.
Establecidos.
Se conforman por:
Secretarios.
Miembros.
Líder.
Son grandes.
Grupos Informales:
Estructura no definida.
Intereses comunes.
Pocos integrantes.
Etapas de desarrollo
Cuestionamiento
Asignación de puestos.
Cambios en actividades.
Resistencia.
Creación de conflictos.
Aceptación
Positivo.
Reglas básicas.
Expresión.
Incertidumbre
Óptimo
Se define:
Tareas.
Objetivos.
Realización y desempeño
Confianza.
Progreso.
Satisfacción.
Grado de madurez y pertenencia
Madurez
Comportamiento.
Responsabilidad.
Motivación.
Adaptación.
Pertenencia
Reconocimiento.
Integración.
Satisfacción.
Sentido de referencia.
Habilidades
Capacidad
Reducir conflictos.
Análisis.
Comunicación.
Actitudes.
Relación.
Conciencia, ética y moral
Moral
Normas y reglas.
Valoración moral.
Correcto- incorrecto.
Etica
Sinceridad.
Obediencia.
Esfuerzos.
Conciencia
Principios de conducta.
Principios de conducta
Malo.
Malo.
Emitir juicio.
Relaciones Interpersonales
Grado de afecto.
Confianza.
Conexión profunda.
Sensaciones:
Protección.
Solidaridad.
Pertenencia.
Comunicación
Formal:
Diálogos.
Frases correctas.
Entorno formal.
Informal:
Confianza.
Entendimiento.
Entorno cercano.
Descendente:
Anuncios.
Folletos.
Hacia abajo.
Ascendente:
Encuestas.
Sondeo e información.
Hacia arriba.
Lateral:
Propio departamento.
Técnicas de evaluación
Entrevistas:
Preguntas.
Personalización.
Observación:
Datos.
Visualización.
Captación.
Socio grama:
Contextualización.
Relaciones.
Preferencia.
Laura Lariza Gil hernández
