Jabatan Surat Menyurat(Diwan al-Insha') berperanan dalam penulisan dokumen politik,wahyu,warkah keselamatan,meterai kerajaan,perjanjian sulit,pengutusan Wakil Keamanan,pelaksanaan Institusi Duta(Sifarah),sistem risalah, terjemahan bahasa untuk tujuan dakwah dan perhubungan,pengurniaan perlindungan keamanan dan hadiah,amaran perang dan pendamaian.