Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เทคนิคการบริหารทางการพยาบาล, นางสาวธัญสิริ ชำนาญจันทร์ 622701030 - Coggle…
เทคนิคการบริหารทางการพยาบาล
การเจรจาต่อรอง กระบวนการในการคัดเลือกเพื่อการปฏิบัติที่ มีทางเลือกอยู่หลายทาง และผลลัพธ์มีความแตกต่างกัน ในการ ตัดสินใจนี้จะมีขั้นตอนที่เริ่มต้นจาก การที่ได้ตระหนักถึงปัญหา และขั้นตอนสุดท้ายจะนำไปสู่การตัดสินใจอย่างมีเหตุผล
หลักการเจรจาต่อรอง มีหลักการที่สำคัญ 3 ประการคือ
ㆍเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหลักการที่ต้องการ
ㆍเสียผลประโยชน์ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ㆍทำให้อีกทุกฝ่ายรู้สึกพืงพอใจกับผลการเจรจา
แผนผังแสดงเหตุผล(Cause & effect diagram)ผังแสดงเหตุและผล คือ ผังที่ แสดงความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะของปัญหา (ผล) กับปัจจัยต่างๆ (สาเหตุ) ที่เกี่ยวข้องโดยแบ่งเป็นผลลัพธ์ (ปัญหา) สาเหตุหลักหรือกลุ่มของปัญหาปัจจัยรอง และปัจจัยย่อย
การจัดการกับความขัดแย้ง Conflict Management
การจัดการกับความขัดแย้ง Conflict Management *ความรู้สึกที่เกิดขึ้นเมื่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลมีความแตกต่างในการรับรู้ค่านิยม จุดสนใจความคิด และเป้าหมายรวมทั้งการขัดขวางการไปสู่เป้าหมายของอีกฝ่ายหนึ่ง
แบบพฤติกรรมในการจัดการความขัดแย้ง
การหลีกเสี่ยง(Avoiding) ลักษณะแบบ "เต่า" (ถอนตัว, หตหัว) มีลักษณะหลีกหนีความขัดแย้ง ยอมละวัตถุประสงค์และความสัมพันธ์ส่วนตัว โดยการหลีกเสี่ยงไม่เผชิญกับคู่กรณี จะไม่ตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อแก้ปัญหาเกิดสถานการณ์ "ไม่มีผู้ชนะ" (No-win situation)
การต่อสู้ (Competing)ลักษณะแบบ "ฉลาม" (บังคับ, ชอบใช้กำลัง) เป็นการแก้ปัญหาความขัดแย้งโดยใช้อำนาจตามตำแหน่ง คำนึงถึงเป้าหมายงานหรือความต้องการของตนเองมากกว่าความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานเกิดสถานการณ์ "ชนะ-แพ้" (win-lose situation)
การปรองดอง(Accommodating ลักษณะแบบ "ตุ๊กตาหมี" (สัมพันธภาพราบรื่น) เชื่อว่าความขัดแย้งหลีกเยงได้เพื่อเห็นแก่ ความกลมเกลียว ยอมยกเลิกเป้าหมาย เพื่อรักษสัมพันธภาพอันดีไว้เกิดสถานการณ์ "แพ้ -ชนะ" (Lose-win situation)
การประนีประนอมหรือเจรจาต่อรอง(Compromising or negotiating)ลักษณะแบบ "สุนัขจิ้งจอก" (ประนีประนอม,แก้ปัญหาเฉพาะหน้า) จะคำนึงถึงเป้าหมายส่วนตนและสัมพันธภาพกับบุคคลอื่นในระดับปานกลาง แสวงหาการประนีประนอมพร้อมและเต็มใจที่จะสละวัตถุประสงค์และสัมพันธภาพบางส่วน
เพื่อหาข้อตกลงร่วมที่ดี (แพ้-แพ้, ชนะ-ชนะ) แบบพฤติกรรมในการจัดการ
การร่วมมือร่วมใจ (Collaborating)ลักษณะแบบ "นกชูก"/นกเค้าแมว ผู้เฉลียวฉลาด
(เผชิญหน้ากัน, สุขุม) จะมองความขัดแย้งว่าเป็นปัญหาที่จะต้องแก้ไข ให้คุณค่าแก่เป้าหมายและสัมพันธภาพ สิ่งที่ต้องการคือการบรรลุเป้าหมายของตนเองและผู้อื่นเกิดสถานการณ์ "ชนะ-ชนะ" (Win-win situation)
การบริหารเวลา
การบริหารเวลา 5 ขั้นตอน
วิเคราะห์การใช้เวลา
กำหนดเป้าหมายของการใช้เวลา โดยกำหนดเป้าหมายของการใช้เวลาทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
วางแผนการใช้เวลา -แจกแจงงาน - กำหนดระดับความสำคัญของงาน เลือกและแบ่งงาน
ดำเนินการตามแผนที่วางไว้
ประเมินผลการใช่เวลามีการวิเคราะห์ผลการดำเนินการว่า สามารถปฏิบัติได้
การเสริมสร้างพลังอำนาจ" (Empowerment) *กระบวนการพัฒนาและส่งเสริมความรู้ความสามารถแก่บุคคลที่ไม่สามารถดูแลตนเองหรืออยู่ในภาวะไร้พลังให้เป็นผู้มีพลัง โดยการให้ความรู้ ให้คำปรึกษา เสริมสร้างความสามารถและจัดสิ่งสนับสนุนให้บุคคลมีความรู้และความสามารถพึ่งพาตนเอง ค้นพบและแก้ปัญหาค้นพบความต้องการของตนเอง และปรับตัวได้อย่างเหมาะสม เกิดความมีคุณค่าในตนเองและกำลังใจในการเอาชนะภาวะไร้พลังของตนเอง
ทฤษฎีของ Kurt Lewin ทฤษฎีการเปลี่ยนแปลงของ Kurt Lewin ประกอบด้วย 3 ขั้นตอนที่สำคัญคือ ㆍการละลายเจตคติ(Unfreezing)ㆍ การมุ่งสู่การเปลี่ยนแปลง(Moving) ㆍ การคงสิ่งใหม่ไว้(Refreezing)
ความเสี่ยง
ความเสี่ยงคืออะไร ? ความเสี่ยง คือ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง มีโอกาสที่จะประสบกับความสูญเสียหรือสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ ได้แก่ การบาดเจ็บ ความเสียหาย เหตุร้าย การเกิดอันตรายสูญเสียทรัพย์สิน สูญเสียชื่อเสียง ภาพลบขององค์การ และบุคลากร เกิดความไม่แน่นอน การไม่พิทักษ์สิทธิหรือศักดิ์ศรีหรือเกิดความสูญเสียจนต้องมีการชดใช้ค่าเสียหาย
นางสาวธัญสิริ ชำนาญจันทร์ 622701030