UDC ТЗ
Основний чат
Користувач заходить до чату. Доступ блокується. #
Чат-бот
Чат-бот відправляє привітальне повідомлення
Чат-бот розповідає про цінності проекта та мотивує стати участником
Чат-бот пише: Щоб приєднатися тисни на кнопку "Стати учасником"
Кнопка: Стати участником
Користувач натискає на кнопку
Починається блок анкетування. Запитуємо такі дані:
- ім'я
- дату народження
- телефон
- пошта
- згода на обробку персональних даних
2-3 питання про агресію
Перевірка на мітку про безкоштовне користування ботом. (перед анкетой)
Якщо мітки немає
У CRM створюється новий користувач з усіма вказаними данними.
Цінова політика формується наступним принципом:
0-1000 учасників - 25$
1000-2000 учасників - 30$
2000-3000 учасників - 35$
3000-4000 учасників - 40$
4000-5000 - 45$
5000+ - 50$
Основний чат
Чат-бот додає користувача до чату. Користувач може читати та спілкуватися. (повідомлення про додання скривається)
Користувачу формується посилання на оплату
Чат-бот пише: Оплачуй підписку та отримуй доступ до найкрутішої спільноти!
Кнопка: Оплатити
Кнопка: Відвінити оплату
Кнопка: Допога
Користувач оплачує підписку.
Чат-бот додає користувача до основного чату #
Чат-бот перевіряє, якщо користувач перейшов за чиїмось реферальним посиланням - користувач додається до запрошених цим рефералом.
Чат-бот пише: Вітаємо у спільноті!
Далі розкажемо тобі, що у нас тут за двіж і як із всім тим розібратися😅
Чат-бот пише: Так, так, у нас є структура, щоб тобі було легше орієнтуватися і отримувати максимум цінності - ознайомся
чат - бот (розписано буде призначення і як користуватись)
чати (розписано буде призначення і як користуватись)
телеграм -канал (розписано буде призначення і як користуватись)
вікі (розписано буде призначення і як користуватись)
Чат-бот відправляє відео, на якому показано як користуватись чат-ботом.
Розділ меню
Кнопка: Чати
Додаткові чати
Користувач переходить до додаткового чату
Чат-бот аналізує чи є у користувача підписка
Якщо є - залишає у чаті (повідомлення про додання скривається)
Якщо немає - видаляє з чату (повідомлення про видалення скривається)
ТонОфВойс - супер френдли
Підключити користувача/Відключити користувача (Ітерація 1)
Отримання івентів (Ітерація 2)
Сервісні штуки (Ітерація 3)
В сегментах различать пользователей, которые на подписке и не на подписке.
На 1,3, 6 місяць кидаємо користувачу оцінку чат-бота.
Якщо у користувача не вдалось списати гроші.
Чат-бот пише: Не вдалось отримати оплату. Якщо оплата не буде проведено протягом трьох днів - підписка скасується.
Кнопка: Повторити на тій же картці
Кнопка: Змінити картку
Кнопка: Я не буду продовжувати підписку
Обирає "Повторити на тій же картці"
Обирає: Змінити картку
Запитуємо у користувача картку
Пробуємо оплатити ще раз
Якщо протягом трьох днів не отримується оплата
Відправка в CRM статусу "Вибув"
Кристувача видаляє з усіх чатів спільноти (затирає повідомлення про це)
Чат-бот пише: Нажаль вашу підписку скасовано. Нам дуже важливо знати чому ви не продовжили підписку. Оберіть причину з кнопок знизу
Користувач обирає причину
Якщо протягом двох днів не отримується оплата
Відправка менеджеру сповіщення, щоб він звїязався з користувачем.
На початку кожного тижня робимо пуш з усіма актуальними Івентами тижня #
Кнопка: Налаштування
Кнопка: Підписка
ВОЗМОЖНО ДЕЛАТЬ ИЗ CRM
Сделать возможность "бан" на какое-то время. Для этого можно сделать раздел для Админа. Чтобы юзер мог читать, но не мог писать. Блокировать нужно во всех чатах. #
Кнопка: Івенти
Користувач може скасувати підписку, або знати автоплатіж.
Кнопка: Підтримка
Якщо користувач застряг на цьому етапі
Нагадування через 10 хвилин
Чат-бот пише: Ти тут? для приєднання в спільноту необхідно внести оплату
Кнопка: Допога
Кнопка: F.A.Q.
Будь ласка, можеш залишити коментар стосовно обраної причини
Користувач вписує свій коммент.
Причина та коммент передається в профиль учасника в ЦРМ
Чат-бот пише: От, халепа, нам жаль тебе відпускати та ми не прощаємось! до нових зустрічей в UDC!
Кнопка: Запросити друга
Чат-бот генерує унікальне посилання на бота
Чат-бот пише: Запрошуй друзів до нашої спільноти, та отримуй подарунки!
Кнопка: Запросили в телеграм
Користувач тисне на кнопку "Запросити в телеграм"
Користувач обирає кого з друзів він хоче запросити, та тисне кнопку "Відправити"
Кнопка: Вікі
Висвічується 20 кнопок з назвами чатів. При натисканні на кнопку користувач переходить до відповідного чату.
Користувач тисне на кнопку "Допомога"
Чат-бот пише: Якщо тобі потрібна допомога, тисни на кнопку "Написати в підтримку"
Кнопка Написати в підтримку
Відкривається Web App, у якому відображаються усі актуальні Івенти
Користувачу пропонується перейти на бота підтримки, у якому можна задати питання.
Відкривається Web App, у якому відображається різна цікава інформація для користувачів.
Якщо мітка є #
Пушим каждого числа #
Обирає "Я не буду продовжувати підписку"
Анкета "Чому не продовжив підписку"?