UDC ТЗ

Основний чат

Користувач заходить до чату. Доступ блокується. #

Чат-бот

Чат-бот відправляє привітальне повідомлення

Чат-бот розповідає про цінності проекта та мотивує стати участником

Чат-бот пише: Щоб приєднатися тисни на кнопку "Стати учасником"


Кнопка: Стати участником

Користувач натискає на кнопку

Починається блок анкетування. Запитуємо такі дані:

  • ім'я
  • дату народження
  • телефон
  • пошта
  • згода на обробку персональних даних

2-3 питання про агресію

Перевірка на мітку про безкоштовне користування ботом. (перед анкетой)

Якщо мітки немає

У CRM створюється новий користувач з усіма вказаними данними.

Цінова політика формується наступним принципом:


0-1000 учасників - 25$
1000-2000 учасників - 30$
2000-3000 учасників - 35$
3000-4000 учасників - 40$
4000-5000 - 45$
5000+ - 50$

Основний чат

Чат-бот додає користувача до чату. Користувач може читати та спілкуватися. (повідомлення про додання скривається)

Користувачу формується посилання на оплату

Чат-бот пише: Оплачуй підписку та отримуй доступ до найкрутішої спільноти!


Кнопка: Оплатити
Кнопка: Відвінити оплату
Кнопка: Допога

Користувач оплачує підписку.

Чат-бот додає користувача до основного чату #

Чат-бот перевіряє, якщо користувач перейшов за чиїмось реферальним посиланням - користувач додається до запрошених цим рефералом.

Чат-бот пише: Вітаємо у спільноті!
Далі розкажемо тобі, що у нас тут за двіж і як із всім тим розібратися😅

Чат-бот пише: Так, так, у нас є структура, щоб тобі було легше орієнтуватися і отримувати максимум цінності - ознайомся


  • чат - бот (розписано буде призначення і як користуватись)


  • чати (розписано буде призначення і як користуватись)


  • телеграм -канал (розписано буде призначення і як користуватись)


  • вікі (розписано буде призначення і як користуватись)

Чат-бот відправляє відео, на якому показано як користуватись чат-ботом.

Розділ меню

Кнопка: Чати

Додаткові чати

Користувач переходить до додаткового чату

Чат-бот аналізує чи є у користувача підписка

Якщо є - залишає у чаті (повідомлення про додання скривається)

Якщо немає - видаляє з чату (повідомлення про видалення скривається)

ТонОфВойс - супер френдли


Підключити користувача/Відключити користувача (Ітерація 1)


Отримання івентів (Ітерація 2)


Сервісні штуки (Ітерація 3)


В сегментах различать пользователей, которые на подписке и не на подписке.


На 1,3, 6 місяць кидаємо користувачу оцінку чат-бота.

Якщо у користувача не вдалось списати гроші.

Чат-бот пише: Не вдалось отримати оплату. Якщо оплата не буде проведено протягом трьох днів - підписка скасується.


Кнопка: Повторити на тій же картці
Кнопка: Змінити картку
Кнопка: Я не буду продовжувати підписку

Обирає "Повторити на тій же картці"

Обирає: Змінити картку

Запитуємо у користувача картку

Пробуємо оплатити ще раз

Якщо протягом трьох днів не отримується оплата

Відправка в CRM статусу "Вибув"

Кристувача видаляє з усіх чатів спільноти (затирає повідомлення про це)

Чат-бот пише: Нажаль вашу підписку скасовано. Нам дуже важливо знати чому ви не продовжили підписку. Оберіть причину з кнопок знизу

Користувач обирає причину

Якщо протягом двох днів не отримується оплата

Відправка менеджеру сповіщення, щоб він звїязався з користувачем.

На початку кожного тижня робимо пуш з усіма актуальними Івентами тижня #

Кнопка: Налаштування

Кнопка: Підписка

ВОЗМОЖНО ДЕЛАТЬ ИЗ CRM


Сделать возможность "бан" на какое-то время. Для этого можно сделать раздел для Админа. Чтобы юзер мог читать, но не мог писать. Блокировать нужно во всех чатах. #

Кнопка: Івенти

Користувач може скасувати підписку, або знати автоплатіж.

Кнопка: Підтримка

Якщо користувач застряг на цьому етапі

Нагадування через 10 хвилин

Чат-бот пише: Ти тут? для приєднання в спільноту необхідно внести оплату


Кнопка: Допога

Кнопка: F.A.Q.

Будь ласка, можеш залишити коментар стосовно обраної причини

Користувач вписує свій коммент.

Причина та коммент передається в профиль учасника в ЦРМ

Чат-бот пише: От, халепа, нам жаль тебе відпускати та ми не прощаємось! до нових зустрічей в UDC!

Кнопка: Запросити друга

Чат-бот генерує унікальне посилання на бота

Чат-бот пише: Запрошуй друзів до нашої спільноти, та отримуй подарунки!


Кнопка: Запросили в телеграм

Користувач тисне на кнопку "Запросити в телеграм"

Користувач обирає кого з друзів він хоче запросити, та тисне кнопку "Відправити"

Кнопка: Вікі

Висвічується 20 кнопок з назвами чатів. При натисканні на кнопку користувач переходить до відповідного чату.

Користувач тисне на кнопку "Допомога"

Чат-бот пише: Якщо тобі потрібна допомога, тисни на кнопку "Написати в підтримку"


Кнопка Написати в підтримку

Відкривається Web App, у якому відображаються усі актуальні Івенти

Користувачу пропонується перейти на бота підтримки, у якому можна задати питання.

Відкривається Web App, у якому відображається різна цікава інформація для користувачів.

Якщо мітка є #

Пушим каждого числа #

Обирає "Я не буду продовжувати підписку"

Анкета "Чому не продовжив підписку"?