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GRUPPO è l'insieme di individui che interagiscono tra loro in modo…

- - - - ruoli interpersonali(rilevanti per processi di influenza senza autorità)
        
        ruoli di leader =centrale per la gestione di conflitti
        
        ruolo di figurehead= rappresenta l'organizzazione in questioni formali
        
        ruoli liason =collega attori interni es esterni per ottenere info
      - ruoli informativi (centrale rispetto alla circolazione di info connesse al gruppo)
        
        ruolo di disseminator = trasmette info verso l'organizzazione
        
        ruolo di spokesman= portavoce di info verso l'esterno
        
        ruolo di monitor = riceve info
      - ruoli decisionali
        
        di distrubance handler = gestore di difficoltà
        
        di resource allocator= connesso ad azioni di pianificazione e approvigionamento di risorse
        
        di entrepreneur =non decide la direzione da prendere ma è agente del cambiamento circa le modalità d'azione.
        
        di negotiator= negoziale verso interlocutori interni ed esterni
      - intelligenza sociale