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ITIL4 - Coggle Diagram
ITIL4
Les
7 principes directeurs ITIL
Privilégier la valeur
Commencer là où vous êtes
Avancer par itération avec des retours
Collaborer et promouvoir la visibilité
Penser et travailler de façon holistique
Opter pour la simplicité et rester pratique
Optimiser et automatiser
Chaîne de
valeur des services
Engage (Engager) Impliqué
Plan (Planifier)
Design and Transition (Conception et transition)
Obtain & Build (Obtenir et construire)
Deliver & Support (Fournir et soutenir)
Improve (Améliorer)
5 composant du
SVS
La chaîne de valeur des services
Les pratiques
La gouvernance
Les principes directeurs
L'amélioration continue
4
Dimensions
Organisations et personnes
Information et technologie
Partenaires et fournisseurs
Flux de valeur et processus