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Etiqueta Empresarial: Comportamento, Aparência, Cuidados no Atendimento…
Etiqueta Empresarial: Comportamento, Aparência, Cuidados no Atendimento Pessoal e Telefônico; Interação Entre Vendedor e Cliente
Estão relacionadas ao comportamento, vestimenta ,relacionamento do grupo e seus indivíduos em busca de convivência harmoniosa...
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Processo de comunicação
Ao receber a mensagem, o receptor tem que decodificar a mensagem.
Às vezes pode acontecer algum “ruído”
nessa transmissão. Assim, é preciso fazer a retroalimentação do processo por feedback.
receptor, dessa forma, torna-se também emissor
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Conjunto de regras cerimoniosas de trato entre as pessoas. Regras essas implícitas ( não estão escritas em manual).
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Tipos de comunicação
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• Formal e informal ( ambiente frio, formal, descontraído);
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