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Kaoru Ishikawa - Coggle Diagram
Kaoru Ishikawa
Principios de la calidad de Ishikawa
La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
Para conseguir la calidad, lo primero es conocer lo que pide el cliente.
El control de calidad alcanza su estado ideal cuando la inspección ya no sea necesaria.
Encontrar las causas de los problemas para eliminarlas y no centrarse solo en los síntomas.
Todos los trabajadores de todas las áreas deber participar en el control de la calidad.
No se deben confundir los medios con los objetivos.
La calidad debe ser la prioridad, mientras que las ganancias deben ser consideradas a largo plazo.
Los responsables empresariales deben admitir que sus subordinados les presenten los hechos.
El uso de herramientas de análisis y de solución de problemas puede resolver el 95% de los problemas de una empresa.
Deben considerarse falsos aquellos datos que no tengan variabilidad.
Control de calidad de Ishikawa
Comercializar
Producir
Prestar servicios con eficiencia de costo y utilidad óptimas
Desarrollar
Control de calidad total
Participación de todos los departamentos.
Todos los miembros de la empresa tienen que estar implicados.
El control de calidad se tiene que poner en práctica en conjunto.
“La calidad empieza con la educación y termina con la educación”.
Contribuciones
7 herramientas básicas para la administración de la calidad.
Análisis de causa y efecto, Espina de pescado o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).
Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución).
Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen).
Gráficas de control (medición y control de la variación).
Análisis de Estratificación.
Histogramas (visión gráfica de las variables).
