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Proceso de Consultoría image, INICIACIÓN; PREPARACIÓN
INICIAL
image, En…
Proceso de Consultoría
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2.FASE DE DIAGNÓSTICO
Pre-diagnostico
Es un diagnostico a fondo de problema que se ha de solucionar. basada en una investigación cabal de los hechos y de su análisis.
objetivo del diagnóstico es DEFINIR LOS
PROBLEMAS que afronta a el cliente, EXAMINAR
DE FORMA DETALLADA SUS CAUSAS y preparar toda la información necesaria para
orientar las decisiones que han de ser tomadas
para la solución
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Es una actividad conjunta del consultor y del
cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en
la organización del cliente.
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INICIACIÓN; PREPARACIÓN
INICIAL
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En conclusión. La consultoría inicia con un diagnóstico inicial de las necesidades del cliente. Es importante conocer y entender que es lo que el cliente desea lograr y cuál es el objetivo que quiere realizar. Una vez que se conoce al cliente es posible realizar un diagnóstico de la situación actual. Descubrir que áreas son claves, que procesos son importantes y donde existen posibilidades de mejora. Ya logrado todo esto es posible empezar a desarrollar un plan de acción que atacara de manera directa a los problemas y planteara estrategias para alcanzar la optimización de áreas y procesos. El siguiente paso es la implementación de los planes desarrollados en la fase anterior, es importante mantener el control de esta situación porque fácilmente se pueden encontrar situaciones de miedo al cambio. Cuando ya se han implementado todos los esquemas de acción es necesario evaluar los resultados obtenidos, valorar que ha funcionado y que no, y cuál es la percepción de la empresa. Ya con los resultados de la evaluación viene uno de las etapas más críticas de todo el proceso de consultoría; la etapa de seguimiento; es aquí donde se hacen aquellos cambios que se obtuvieron de la evaluación pero más importante aún es aquí donde se observa el nuevo comportamiento de la empresa ya sin la interacción directa de los consultores y de esta manera poder informar al cliente sobre los resultados finales.
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