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Controle de qualidade, O que é?, O que o gestor deve fazer?, Objetivo,…

- - - - Gestão de qualidade total
        
        Satisfação do cliente, compromisso da gestão, treinamento e educação do empregado
      - ISO
        
        Garantir a qualidade de produtos e serviços
        
        Princípios
        
        Foco no cliente, Liderança, Engajamento de pessoas, Abordagem do processo, Melhoria, Tomar decisões baseadas em
        evidências, Gestão de relacionamento
        com as partes interessadas
        
        Alguns benefícios internos
        
        Aumento da produtividade, Diminuição do número de reclamações e Melhorias na qualidade dos produtos
        
        Alguns benefícios externos
        
        Acesso a novos mercados, Ferramenta de marketing e Melhoria da relação com os clientes
    - - Objetivos e metas a serem seguidos pela qualidade
    - - Planejamento da Qualidade, Controle de Qualidade, Garantia da Qualidade, Manutenção da Qualidade, Melhoria da Qualidade
    - - Garantir que as amostras e materiais tenham a representatividade desejada e mantenham a integridade de sua composição e funcionalidade
        
        Investir em treinamento, padronizar os procedimentos e registrar as atividades
    - - Identificar o aumento da variabilidade ou
        introdução de desvios ou tendências na calibração
        
        Estimativa da variabilidade
        
        Desvio padrão
        
        Representa a “média” da soma das diferenças
        entre
        cada resultado e a média aritmética dos resultados
        
        Causas da Variabilidade
        
        Pessoas, Equipamentos, Materiais, Métodos, Ambiente
    - - Causa da imprecisão de um método
        
        Estimado pelo desvio padrão
      - Pode ser minimizado, mas não eliminado
    - - Causa pode ser determinada e está ligada às
        características do processo
        
        Calculada pela Média
        – Média verdadeira
      - Pode ser eliminado
    - - Mais usado para controle da qualidade nos laboratórios
        
        Usa a média e o desvio-padrão
    - - Analise de dados por gráficos
        
        Permite interpretação e ações imediatas
        
        Indicação do tipo de erro
      - Regra de controle, regra de rejeição
    - - Especificação de erro máximo aceitável para o resultado de uma analito
        
        Sistema analitico
        
        Conjunto de Equipamentos, instrumentos, reagentes,
        calibradores, controles e operadores
    - - Atividade de desempenho de sistemas analíticos através de ensaios de proficiência
        
        POPs, Planilhas, Água
        Arquivo, Lixo, Rótulos, Limpeza