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QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
LA IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES INTERPERSONALES
Planes de estudio
Finales de 1980
Énfasis en aspectos técnicos
Enfocados en
Economía
Contabilidad
Finanzas
Técnicas cuantitativas
Principios de 1990
Relevancia a las habilidades interpersonales
Resultados organizacionales
Primer lugar
Compañías con buena reputación
Segundo lugar
El desarrollo de habilidad permiten tener y conservar mejor RRHH
Tercer lugar
Relacion entre calidad de relaciones y satisfacción
Relaciones laborales relacionada con satisfacción laboral
Cuarto lugar
Fomentar conciencia social
DESARROLLO DE UN MODELO DE CO
Insumos
Nivel grupal está relacionado con la estructura grupal, los roles y las responsabilidades de equipo
Estructura organizacional resultado de años de desarrollo y cambios
Nivel individual son variables como la personalidad
Procesos
Nivel individual en los procesos influyen las emociones y los estados de ánimo
Nivel grupal abarcan comunicación, liderazgo, poder y políticas
Nivel organizacional incluyen la administración de RRHH y las prácticas del cambio
Modelo
Abstracción de la realidad, representación simplificada de algún fenómeno del mundo real
Resultados
Nivel individual actitudes, estrés, desempeño de la tarea
Nivel grupal cohesión y el funcionamiento son las variables dependientes
Nivel organizacional dónde se encuentra la productividad general y la supervivencia
DISCIPLINAS QUE INTERVIENEN EN EL CAMPO DEL CO
Psicología
Busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de las personas
Contribuciones: aprendizaje, percepción, personalidad, emociones, capacitación
Psicología social
Combina conceptos de psicología y sociología
Se enfoca en la influencia de los individuos entre si
Sociología
Estudia a las personas en su ambiente social o cultural
Contribuyen con el estudio del comportamiento organizacional
Antropología
Estudio de la sociedades, con el fin de aprender sobre los seres humanos y sus actividades
Ayudaron a la diferencia entre valores, actitudes y comportamiento
COMPLEMENTACION DE LA INTUICION CON EL ESTUDIO SISTEMATICO
Estudio sistemático
Busca relaciones, intenta atribuir causa y efecto
Administración basada en evidencias
Complementa a la intuición, ayuda a tomar decisiones mas certeras
Datos masivos
Antecedentes
Estadísticas persistentes
Producían resultados relativamente constantes al paso del tiempo
Estadísticas predictivas
mostraban causalidad entre datos y resultados
Nuevas tendencias
Uso de los datos para comprender, ayudar y administrar a las personas
Uso actual
Detectar riesgo
Prevenir catástrofes
Predecir cualquier evento
Limitaciones
Predicción del comportamiento ,disminución de riesgo y evitar catástrofes
ADMINISTRACION Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Gerente
Individuo encargado de la toma de decisiones y dirección de actividades
Trabajo de un gerente
Organizar
Diseñar unidades de trabajo
Dirigir
Motivar a sus empleados, dirigir actividades, selecciona canales de comunicación
Planear
Definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes
Controlar
Vigila , controla y efectúa correlaciones
Roles gerenciales
Roles informativos
vigilante
recaban información
divulgador
transmiten la información a los miembros de la organización
vocero
representa a la organización
Roles de toma de decisiones
encargado de manejar conflictos
toma acciones correctivas
distribuidor de recursos
responsable de asignar recursos
emprendedor
inicia y supervisa proyectos nuevos
negociador
analiza temas y negocia con otras unidades
Roles interpersonales
liderazgo
Implica capacitar, motivar y disciplinar
enlace
Establece contacto y fomenta relaciones
Habilidades gerenciales
Habilidades humanas
Sirven para entender, motivar y apoyar a otras personas. Así como comunicarse con ellas
Destrezas conceptuales
Capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones complejas
Aptitudes técnicas
Capacidad de aplicar conocimientos o experiencia especializados
RETOS Y OPOTUNIDADES DEL CO
Organizaciones en red
las personas se comunican y trabajan en conjunto aun cuando se encuentran alejadas
Habilidades interpersonales
diseñar puestos de trabajo motivadores
Social media
representan tanto un desafío como una oportunidad para el comportamiento organizacional.
Servicio al cliente
las actitudes y el comportamiento de los empleados se relacionan con la satisfacción al cliente
Bienestar de los empleados
éxito profesional definido como el equilibrio entre la vida laboral y personal
Diversidad de la fuerza de trabajo
la fuerza de trabajo debe volverse más heterogénea
Demografía de la fuerza laboral
debe adaptarse a las variaciones de la economía, la longevidad y natalidad
Globalización
El mundo se ha vuelto una aldea global donde los gerentes eficaces anticipan y adaptan sus métodos a los problemas globales
Presiones económicas
En épocas como la recesión la buena administración de la fuerza laboral es complicada y entra en acción el estrés, la toma de decisiones difíciles y el afrontamiento
Comportamiento ético
El gerente necesita crear un entorno ético donde los empleados trabajen en forma productiva
HAY POCOS ABSOLUTOS EN EL CO
Las personas no son iguales por lo que , no se pueden realizar muchas generalizaciones
El comportamiento de una persona varia en diferentes situaciones
Se aprende mas de CO cuando se entiende la manera en que los efectos generales y las contingencias sueles guiar el comportamiento
ELABORADO POR : NATHALIA FLORES TABORGA
