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Trocas, Devoluções e Consertos, A solicitação é por ESCOLHA do cliente?
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Trocas, Devoluções e Consertos
A solicitação é por ESCOLHA do cliente?
(Arrependimento, tamanho ou modelo?)
SIM
A peça é personalizada?
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SIM
Entrar em contato com o cliente para entender e explicar que não realizaremos a troca (fora do prazo ou peça personalizada sem defeito).
[Analisar cliente para exceções]
NÃO
A solicitação é por NECESSIDADE do cliente?
(Operacional, Defeito, Especificação, Qualidade)
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