La Direction
-Obtenir un résultat par d’autres que soi et c’est aussi être responsable de ce que les autres ont fait -Processus de direction : guider l’action, motiver les troupes, assumeer le rôle de LEADER -Communication managériale : intéractions entre le management et l’organisation -Consiste à : transmettre les informations et directives, appuyer la communication interne, distiller les messages -Les compétences requises : écoute active, capacité à communiquer, intelligence émotionnelle, charisme -Le pitch : accrocher, proposer, balayer les réticences, argumenter, reformuler, conclure -La motivation : processus qui active, oriente, dynamise et maintient le comportement des individus vers l’atteinte d’objectifs attendus -Facteurs de motivation : reconnaissance, bien-être au travail, intérêt du poste, évolution de carrière et opportunités professionnelles, stimulation, maîtrise de leur travail, autonomie -Modèle PERMA :
P-émotion positive
E-engagement
R-relations
M-signification
A-réalisation
-Model GIVE :
G-growing self
I-integrated self
V-virtuous self
E-esteemed self