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[인사002]과학적 관리론이 직무설계, 선발과 훈련, 보상, 일선감독직무에 기여한 바를 의논하고, 인간관계론을 과학적 관리론과…
[인사002]과학적 관리론이 직무설계, 선발과 훈련, 보상, 일선감독직무에 기여한 바를 의논하고, 인간관계론을 과학적 관리론과 비교하여 호손실험을 중심으로 논하시오
테일러의 과학적 관리론의 영향
과업관리와 직무설계
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구체적으로는 시간과 동작연구를 적용해서 작업을 표준화 하였으며 최적의 직무수행방식을 설정하였다. 이를 기준으로 표준생산량을 설정하는등 관리자의 기획 기능을 강조하여 직무설계의 기초 개념을 개발함
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기능적 감독자 제도
일선 감독자는 부하직원의 생산을 감독하는데 전념하고 품질점검, 근로자 훈련등의 관리업무는 이를 전문적으로 취급하는 기능적 감독자를 따로 채용
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인관관계론과 호손실험
메이요와 뢰슬리스버거의 호손실험 내용
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2단계 계전기실험 - 특정 작업조건이 주어질때 성과향상 여부를 테스트하였는데, 실험이 끝난 뒤 특정 작업조건을 기존상태로 환원하였음에도 불구하고 여전히 높은 생산성이 유지되었음
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과학적관리론과 인간관계론의 비교
직무설계의 관점
과학적 관리론에서는 작업의 표준화를 강조 하였으나 인간관계론에서는 호손실험을 통하여 종업원의 심리상태, 즉 만족감의 향상을 위한 상사로부터의 칭찬이나 인정이 중요함을 역설
선발과 훈련의 관점
과학적 관리론에서는 명확한 직무분석을 통한 자격요건의 구체화와 이를 기반으로 한 선발 및 교육훈련이 중요시됨. 그러나 호손공장 실험결과 구성원들은 동료와의 인간관계와 여기서 파생되는 사회적 압력에 훨씬 더 민감하게 반응
보상의 관점
차등성과금을 필두로 한 테일러리즘식 보상은 개인성과 향상을 위한 경주라는 점해서 효과가 있으나 지나친 에너지투입과 인간 소외의 유발 등의 문제점이 노출되었다. 호손실험의 결과 경제적 측면에서 바라보는 인센티브 중심의 협의의 보상보다는 동료들과의 원만한 관계와 소속감 등을 강조하는 광의의 보상개념이 강조
일선감독직무의 관점
과학적 관리론에서는 기능식 조작화를 통한 분업 및 상사와의 관리감독기능을 강조하였다. 그러나 호손실험에서는 집단구성원들간의 상호작용과 집단의 사기 및 응집력에 의하여 생산성 자극을 받을 수 있음이 확인되었고 이에 구성원들이 처한 문제와 고충을 적극적으로 해결해주는 관리자로서 민주적 자세가 중요하게 부각