Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Situation - Coggle Diagram
Situation
Sender Request
ขอเยอะขึ้น ล่าช้า
ต้องขอหลาย GW
ตกหล่น / ไม่รู้ / transparent
Whitelist ยังเป็นเรื่อง hidden
policy การตั้งชื่อ conflict กับ oper ไหม
Unique selling point
SSP
Line Broadcast
CDP
Campaign base
Notify Ready to use
การทำงาน
CS
การส่งต่อเคส
Knowledge เกี่ยวกับ Product
ลองเล่นมากขึ้น
มีเทรนนิ่ง +สอบ
คุณภาพมัน drop / ไม่มี QA Roles จริงๆ
จ้าง QA เพิ่ม
การ Transfer ข้อมูลใหม่
จัด session demo
ทีมไป join ตอน end-sprint
Sales
การจัดการงานดีขึ้น
โทร active มากขึ้น / list ไม่แน่ใจว่าดีพอไหม
เรื่อง process ในการทำงาน
active ยังไม่ 100%
ยังไม่ได้ sales team lead
Dev
เรือ่ง case ปิดจบ / ปิดเร็ว
dev deliver ของเร็วขึ้น
ปัญหาเรื่องการ deploy
BU
เสียเวลาไปกับ Report เยอะ
ทำให้ใช้เวลาน้อยลง / batch / ทำระบบบางอย่าง
validate ยังไม่ on plan
โยนเป็น objective ให้เคน
การทำนัด
การ prepare backlog
อยากได้ BA
การซิงค์กับ design / ux
การขาย
Direct payment
ยังส่งได้ไม่เยอะ
convert ยังต่ำ
Upsell
Active โทรดีขึ้น แต่ต้องเลือก list ดีๆ
อยากให้ sales แนะนำลูกค้ามากขึ้น
Document ยังไม่ดี
api ref
คู่มือ
คู่มือภาษาไทย
วีดีโอน้อย -> ไม่มีใครเอาไปใช้
ยัง maintain 2 system
cut-off ลูกค้า
plan
ทำอะไร เมื่อไหร่
annouce / ประกาศ
คู่มือ / mati
ให้ลองเล่นก่อน
system
ต้องทำอะไรบ้าง
คนที่ไม่อยากย้าย จะ handle ยังไง
การส่งแบบไฟล์ ใน nwc
การส่งconsoleยังไม่ง่าย
quick sent
ยังดู report สรุป usage แยก API/ CONSOLE ไม่ได้
ลูกค้า
Recreation กลับมาใช้มากขึ้น / policy ดีขึ้น / kyc ง่าย
Refferal program กับ blissio
feed content ที่ facebook เทาๆ
ตามลูกค้า
ไปแย่ง rec คู่แข่ง
ลูกค้าเก่า บางคนเครดิตเหลือ แต่ไม่กลับมาส่ง
โทรตาม
automation
เปลี่ยนคนดูแล แล้วไม่รู้
ผูกบัญชีหลายๆ คนในองค์กรค์
ไม่รู้จะส่งอะไร
ลูกค้าเก่า มีล้มหาย ตายจาก / คู่แข่งแย่ง
Loyalty
เพิ่มแคมเปญการสะสมพ้ยอท์ ต่างๆ
import audience เกิน xx ได้พ้อยท์
trial ทำอะไรบางอย่าง
marketing
แจกแต้ม
เทศกาล
ซิงค์กับทีม growth
seo
ads
การ block
keyword
block ระดับ sender
Gateway Manage
toots ทำให้ยังเกลี่ยไม่ดี