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Entrevista de enfermería, Fases, Conductas, Importancia, Cerradas, Técnica…
Entrevista de enfermería
Tipos de
Entrevistas
Estructurada
- Guión pre-fijado
- Preguntas cerradas
-
No estructurada
- Más flexible
- Preguntas bidireccionales
- Mayor naturalidad
Preguntas
Abiertas
- Facilitan la comunicación
- Evitan sensación de interrogatorio
- Permiten al paciente explayarse
Neutras
- El paciente puede responder en forma libre
Fases
Procurar
- Cortesía
- Confianza
- Comodidad
Privilegiar
- Animar al paciente
- Reforzar conductas positivas
- Aconsejar
- Cuerpo de la entrevista o aplicación de técnicas.
Mantener
- Tacto
- Empatía
- Compasión
- Amabilidad
- Escucha activa
- Retroalimentación
- Balance entre verticalidad-horizontalidad
- Entrega de información
-
Conductas
No verbal
Mantener
- Contacto visual.
- Posición adecuada.
- Presentar una sonrisa.
Verbal
- Hablar de forma amable .
- Buen uso de las palabras.
- Hablar claro.
Un ejemplo es
Comunicación telefónica
Donde se debe
- Procurar lenta velocidad del habla.
- Buena modulación.
- Tener claridad en ideas.
- Crear recapitulaciones.
-
Importancia
- Primer acercamiento con el paciente.
- Puede mejorar la calidad del cuidado.
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Cerradas
- Evitan Respuestas largas
- No fomentan verbalización
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- Técnica de recogida de información.
- Medio de relación y comunicación entre enfermero-paciente.
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