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La organización preparada para lo digital: una estrategia - Coggle Diagram
La organización preparada para lo digital: una
estrategia
No sirve para todos
Efecto centésimo mono
Cambio de comportamiento
Nueva norma
La generacion Y y Z
Las generaciones mas jóvenes lideran el camino
Mas grandes en la fuerza laboral
La pandemia covid 19
Ha cambiado todo eso
Ha abierto mentes de todos sobre la necesidad de digitalizacion
Caso de estudio: COVID-19 como acelerador de digitalización
Los negocios afectados
Por causas de Covid, no estan preparadas a una pandemia de ese tipo
Digitalizacion de empresas
Clientes dependian de plataformas en linea
Se basaron en aplicaciones
Evaluación de preparación Digital
Diagnóstico para la evaluación
Digitalización
Cuatro categorías en el marco
Evaluamos la preparación digital
1# Cuadrante de “Origen”
Incluye industrias que son las más afectadas
Durante la pandemia
Los ejemplos de este cuadrante
Son las industrias de la hostelería y la salud
Cuadrante n. ° 2 "Adelante"
Está formado por industrias y empresas
Dificultades para migrar clientes
Un ejemplo es la industria minorista.
Amazon ha dominado el
comercio electrónico durante muchos años
3# cuadrante orgánico
industrias que ofrecen productos y servicios
Alto grado de puntos de contacto
Intensivas en mano de obra
La industria automotriz
Google
Cuadrante n. ° 4 "Omni"
Ultima instancia
Experimentando un golpe más suave
Las empresas tecnológicas
Las más
preparadas
Estrategias para migrar clientes a canales digitales
Necesitan migrar a los
clientes a los canales digitales.
#1 Proporcione el incentivo para volverse digital
Promover las interacciones digitales
1)Los incentivos positivos 2)Incentivos negativos
#2 Aborde los puntos de frustración con lo digital
Interacciones físicas
Procesos complicados
#3 Recrea las interacciones físicas deseadas con lo digital
Enfoque más avanzado
Clientes pueden conectarse con el personal
Estrategias para desarrollar capacidades digitales
#1 Invierte en infraestructura digital
Inversión digital
Transformar sus procesos comerciales
#2 Desarrolle la experiencia del cliente digital
Digitalización
Negocios
digitales
#3 Establecer una Organización Digital Sólida
Proceso de aprendizaje organizacional