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Evaluación de Estrategias Comerciales - Coggle Diagram
Evaluación de Estrategias Comerciales
Cuota de Mercado por Cliente
Es la parte del mercado que compra esos productos o consume de un negocio.
Está asociado al grado de satisfacción y de fidelización con los productos de una empresa.
Fórmula:
(Ventas correspondientes al cliente / Ventas Totales) * 100
Efectividad de la labor comercial
Fórmula:
(Número transacciones concretadas / Número visitas realizadas) *100
Tiene que ver con el resultado del proceso, comúnmente asociadas al objetivo de ventas o la cuota de ventas.
Margen de Utilidad por Cliente
Fórmula
(Ventas por cliente – (Costo directo + CIF) / Ventas por cliente) * 100
Estabilidad de la clientela
Fórmula:
Tiempo total de vínculos comerciales del total de clientes / Número de clientes
Identificar cuántos clientes tienen una actitud positiva y esta se reflejará en comentarios positivos.
Desarrollo de la Cientela
Fórmula:
(Número de clientes año n - Número de clientes año n-1 / Número de clientes año n-1) *100
Mide el % de clientes que permanecen en la empresa, como un % de todos los clientes. Esto se mide para un período de tiempo determinado.
Índice de deserción de clientela
Fórmula:
(Número de clientes desertores / NE+NC) *100
Mide el número de clientes que se han perdido, como un % de la base total de clientes, durante un período de tiempo determinado.
Fidelidad de la Clientela
(Número de clientes antiguos que sostienen relaciones al final del período / Número de clientes existentes al iniciar el período) * 100
Mide la percepción de la marca y el comportamiento hacia el negocio. Esta es una medida más cualitativa que cuantitativa