Habilidades de interacción del vendedor: lenguaje oral, escrito y gestual en la venta
Características básicas que debe tener un mensaje
La comunicación en el proceso de ventas
Comunicación Escrita
Comunicación Oral
Lenguaje de ventas en clave verbal
Simplificar la comunicación
Naturalidad
Conocer a nuestro cliente
Generar deseo en el cliente
Tener una idea central
Ser creíble
Ser Concreto
Ir al grano
Ser Preciso
Comunicación Gestual
Tips para dominar la comunicación
Recomendaciones
Adaptar el mensaje al receptor
Utilizar la capacidad de la empatía
Planificar y organizar el mensaje
Orden lógico de argumentación
Adapta el lenguaje al lenguaje del cliente
Utilizar un lenguaje visual
Sé directo
Sé positivo
Evita tecnicismos
La expresión gestual se realiza principalmente con las siguientes partes del cuerpo
Cejas
Manos
Ojos y boca
Brazos
La cabeza