El objetivo de la interacción es satisfacer alguna necesidad obteniendo un servicio. El contexto en que se desarrollan estas últimas relaciones está dominado por el juego de papales sociales los que, por un lado, facilitan la interacción, pero por el otro, hacen que la persona desaparezca detrás de La etiqueta que el papel social le asigna. (Cruz,2005, p. 54)