Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chương 4: HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ TỔ CHỨC - Coggle Diagram
Chương 4: HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ TỔ CHỨC
2.
Thị trường các tổ chức và hành vi người mua.
Khái quát:
2.
Thị trường các tổ chức thương mại:
-Người tham gia.
-Các đặc trưng.
-Các quyết định mua.
3. Thị trường các tổ chức nhà nước:
-Các quyết định mua.
-Các yếu tố ảnh hưởng.
-Những người tham gia.
-Cách thức đưa ra quyết định mua.
1. Thị trường các tổ chức sản xuất:
-Những người tham gia vào quá trình mua.
-Các yếu tố ảnh hưởng: môi trường, tổ chức, quan hệ cá nhân, thuộc về cá nhân.
-Các dạng mua hàng của TCSX.
-Quy trình quyết định.
Mô hình hành vi mua của tổ chức:
1. Thị trường và hành vi của người tiêu dùng.
Khái quát:
Thị trường TND:
Bao gồm những NTD hiện có và tiềm ẩn mua sắm hàng hóa và dịch vụ cho mục đích thỏa mãn nhu cầu cá nhân.
Hành vi NTD:
Là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá và chi tiêucho hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.
Mô hình hành vi mua NTD:
Các yếu tố ảnh hưởng:
-Yếu tố văn hóa
-Yếu tố xã hội
-Yếu tố cá nhân
-Yếu tố tâm lý
Quá trình quyết định:
-Nhận biết nhu cầu
-Tìm kiếm thông tin
-Đánh giá các sự lựa chọn
-Quyết định mua
-Hành vi sau khi mua
