Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

บทที่ 2 กระบวนการบริการและการพยาบาล, นางสาวสรัญญา ศรีวันดี รหัสนักศึกษา…

- - - - รองหัวหน้า/ผู้ช่วยฝ่ายต่าง ๆ
      - ผู้ชำนาญการ/ผู้ตรวจการ
      - หัวหน้าองค์การพยาบาล
  - - - พยาบาลวิชาชีพ
      - พยาบาลเทคนิค
      - หัวหน้าหอผู้ป่วย
      - พนักงานผู้ช่วยเหลือ/คนงาน
- - - - หลักการประสานงาน
        
        ประสานงานจากบนสู่ล่าง หรือล่างสู่บน
        
        มีการประสานนโยบายและวัตถุประสงค์ขององค์การให้สอดคล้องกัน
        
        มีระบบของความร่วมมือที่ดี
        
        มีการประสานงานในรูปกระบวนการบริหารทีIครบวงจร
        
        มีระบบการติดต่อสื่อสารทีIดี
    - - สังเกตการณ์ปฏิบัติงาน
      - 3.เปรียบเทียบผลงานจริงกับมาตรฐาน
      - 1.การกำหนดมาตรฐาน
        
        ปริมาณ คุณภาพ เวลา ต้นทุน 4M สารสนเทศ
      - 4.ปรับปรุงแก้ไข้
    - - เป็นภาระหน้าที่ของผู้บริหารในการทำให้องค์การ หรือหน่วยงานปฏิบัติตามแผนต่าง ๆ
    - - ผลผลิตทางการพยาบาล (Nursing Products)
        
        ผลผลิต = (Output⁄Product)/Input
    - - 2) การจัดโครงสร้างอำนาจหน้าที่
        
        โครงสร้างองค์การตามลักษณะหน่วยงานหลัก และหน่วยงานให้คำปรึกษา (Line and staff organization)
        
        โครงสร้างองค์การแบบเมตริกซ์ ( Matrix organization)
        
        โครงสร้างองค์การตามลักษณะงานหลัก (Line organization)
      - 3) การจัดโครงสร้างองค์การ
        
        การจัดโครงสร้างองค์การแบบเป็นทางการ ( Formal organization)
        
        การจัดโครงสร้างองค์การแบบไม่เป็นทางการ ( Informal organization)
      - 1) การจัดโครงสร้างงาน
        
        คำบรรยายงาน/ คำอธิบายบทบาทหน้าที่ (Job Descriptions)
        
        คู่มือองค์การ (Organization Manuals)
        
        ผังโครงสร้างองค์กร (Organization Charts)
    - - กระบวนการวางแผนพื้นฐาน
        
        เป้าหมาย (Goal) => “ผลลัพธ์ซึ่งองค์กรมุ่งประสงค์จากการดำเนินงาน โดยจะต้องสอดคล้องกับพันธกิจ”
        
        แบ่งตามระยะเวลา : ระยะยาว กลาง และสั้น
        
        แบ่งตามระดับการบริหารงาน
        
        เป้าหมายเชงิ ยุทธวิธี– ผู้บริหารระดับกลาง
        
        เป้าหมายเชิงปฏิบัติการ - ผู้บริหารระดับต้น
        
        เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ – ผู้บริหารระดับสูง
        
        แผนงาน (Plans) เป็นวิธีการให้บรรลุจุดมุ่งหมาย
        
        พันธกิจ (Mission) => เหตุผลในการดำรงอยู่และขอบเขตในการดำเนินงานขององค์กรมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
- - - - คือ ผลิตภาพทางการพยาบาลซึ่งจะมีส่วนช่วยในการคิดต้นทุนต่อหน่วย และยังช่วยในการจัดสรรบุคลากรทางการพยาบาลขึ้นปฏิบัติงานว่าเป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานวิชาชีพทางการพยาบาลหรือไม่
      - Productivity= (จำนวนชั่วโมงที่ผู้รับบริการต้องการดูแล/จำนวนชั่วโมงที่พยาบาลให้การดูแลได้จริง)×100
        
        PRODUCTIVITY TARGET = 95-105%
        
        ผลิตภาพต่ำ (<95%)
        
        ค่าจ้างบุคลากรสูง
        
        คุณภาพงานไม่ได้มาตรฐาน
        
        มีจำนวนเจ้าหน้าที่มากเกินไป
        
        ความคิดสร้างสรรค์น้อย
        
        ผลิตภาพสูง (>105%)
        
        คุณภาพไม่ได้มาตรฐาน
        
        ความเสี่ยงสูง
        
        จำนวนเจ้าหน้าที่น้อยเกินไป
        
        เจ้าหน้าที่ขาดขวัญและกำลังใจ