• stakeholders, visione più ampia degli obiettivi del marketing (stakeholders primari –hanno una relazione diretta con impresa es lavoratori con contratto di lavoro, fornitori con contratto di fornitura, clienti che stipulano contratti anche verbali, istituzioni pubbliche ecc- e secondari –non hanno un rapporto diretto, tra di essi ci sono anche gli stakeholders nemici es le associazioni che garantiscono la tutela dei diritti-), il marketing quindi deve agire anche a vantaggio di tutti gli stakeholders, anche quelli secondari in modo tale che questi non si trasformino in avversari