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Estrategias de marketing - Coggle Diagram
Estrategias de marketing
posicionamiento
atencion presencial/autoservicio
precio alto/bajo
low-cost/lujo
segmentación
clasificacion del mercado en grupos
clusteres
portfolio/cartera de productos
matriz boston consulting
estado de cada producto
producto interrogante
lanzamiento con baja penetracion y coste
producto estrella
en fase de crecimiento y demandado
producto vaca
estabilizacion generando beneficio
producto perro
en declive
crecimiento
matriz Ansoff
identifica oportunidades de crecimiento
a nivel de
producto
mercado
funnel de clientes
alto valor
KPI
Indice de satisfaccion
medio valor
KPI
ventas, leads
Bajo valor
KPI
publico objetivo
Lifetime Value (LTV)
calidad de los clientes
se calcula como ticket promedio
recurrencia
años de cliente activo
ticket
valor medio de sus compras
valor del cliente
valor de la marca
notoriedad
valor de los clientes
tipo de cliente
fan, fieles o satisfechos
cuota de mercado
valores
lo que transmite la marca
BI en marketing
modelos de clasificación
modelo de fuga de clientes (churn)
probabilidad de irse que tiene cada cliente
clasifican al cliente en grupos
modelos de compra
dirigir campañas de productos a los que tienen mayor posibilidad de comprar
NBA (Next Best Action)
Modelos de impago o fraude
patrones de riesgo de clientes de cometer fraude
clasificación multinomial
¿como contacto al cliente?
¿cuando le llamo?
modelos de marketing mix
como correlacionan las 4 p
product, price, place, promotion