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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, Vantagens e desvantagens, Nike, Sistema de…

- - - - Presidentes e Diretores comerciais
  - - - Gestores
  - - - Colaboradores
- - - - Responsável pela coordenação dos fluxos de materiais e informações aos fornecedores e ao cliente final
    - - Reduzir custos de fornecimento
      - Reduzir tempo total
      - Aumentar as margens dos produtos
      - Aumentar a produção
      - Melhorar o retorno de investimentos
    - - Sistema transacional
      - Controle gerencial
      - Apoio a decisão
      - Planejamento estratégico
  - - - Administra as relações e interações da empresa com seus clientes
    - - Vendas
      - Marketing direto e satisfação
      - Atendimento e suporte ao consumidor
  - - - Facilita o aprendizado organizacional e a criação de conhecimento
        
        Ajuda os trabalhadores a criar, organizar e disponibilizar importantes conhecimentos da empresa, onde e quando necessário na organização
- - - - funcionalidades, processos, cadastros e demais dados necessários para a operação da empresa
    - - Recebe os dados que o usuário informa na camada de apresentação e integra com os módulos do sistema, retornando a resposta ao usuário do que foi solicitado ou salvando no banco de dados.
    - - garante que os dados fiquem gravados para serem acessados futuramente
  - - - Horizontais
        
        Rotinas que mudam pouco de empresa para empresa
      - Verticais
        
        Setores específicos de mercado
    - - Processamento e organização de informações para disponibilização através de relatórios, gráficos ou indicadores
  - - - a implantação é estruturada através de um projeto, devido a sua complexidade e quantidade de recursos e atividades envolvidas
      - Implantação em fases
        
        Estudo de implemetnação
        
        implementação
        
        entrada de produção
      - Custos
        
        Reengenharia (40%)
        
        Conversão de dados (20%)
        
        Treinamento e gestão de mudanças (15%)
        
        Software (15%)
        
        Hardware (10%)
    - - direção
      - definição clara de necessidades
      - planejamento e infraestrutura adequados
      - expectativas realistas
      - marcos intermediários
      - equipe competente e dedicada
      - comprometimento
      - visão
- - - - A empresa obteve uma taxa interna de retorno de 52%
      - A participação de mercado da empresa cresceu 7,5%
      - Reduziu custos de R$ 173.000
      - Redução de 30 dias em média no tempo de resposta às reclamações de clientes e consumidores