La consultaría es un instrumento de cambio, cuya función es encaminar a la organización al logro de sus objetivos, mediante un proceso que contempla la identificación y análisis de problemas y el planteamiento de
medidas apropiadas que le permitan afrontar situaciones adversas, generando así un cambio positivo

el consultor realiza los primeros acercamientos con el cliente, donde
se comienzan a plantear los deseos de cambio del cliente con respecto a su organización

se investiga a fondo el problema que requiere solución, se recaba la información pertinente a través de instrumentos como el cuestionario

Identificar la solución del problema; en esta fase se trabaja con base en los resultados obtenidos en el diagnóstico; se plantean y estudian diversas soluciones, se evalúa la factibilidad de cada una, se elabora un plan para introducir
los cambios en la organización, el cual incluye un objetivo claro.

Los cambios
propuestos comienzan a convertirse en una realidad, comienzan a suceder cosas que se tenían planeadas y otras que no, pueden surgir nuevos problemas, obstáculos que no se tenían previstos, o se manifiestan fallas de planificación.

 Evaluación del cliente hacia el desempeño del consultor durante el proyecto.
 La evaluación de los resultados y cambios introducidos.

 Se presentan y aprueban los informes finales, que incluyen los datos de la
organización, los hallazgos, la metodología de trabajo implementada, estrategias,

 Se establecen compromisos mutuos (cliente – consultor).
 Si existe interés en continuar la relación de colaboración,

 el consultor se retira de la organización y el proyecto de consultoría queda terminado
de común acuerdo.

En este modelo, el cliente ya ha determinado la problemática y tipo de ayuda necesaria, así que solo busca quién se la pueda proporcionar El cliente plantea problema, pide una respuesta y cotiza el costo

Este modelo aplica cuando el cliente presenta cierto malestar, percibe problemas, pero no identifica la esencia de estos, y mucho menos cómo abordarlos; entonces recurre al consultor para que sea él quien, con sus conocimientos, habilidades y experiencia, diagnostique y brinde la información necesaria que le permita resolver la problemática

Realiza actividades que ayudan al cliente a realizar el diagnóstico de su problema y a elaborar estrategias para resolverlo. El cliente espera que con ayuda del consultor se realice el diagnóstico y le sugiera soluciones que permitan mitigar el problema, sin embargo, no será este último quien ejecute acciones directas en el problema