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Gestão de Crises II - Coggle Diagram
Gestão de Crises II
A resiliência empresarial e as linhas de defesa
Gestão de continuidade dos negócios
incidentes
responder a incidentes táticos operacionais inaceitáveis às operações de negócios de missão crítica
Responsabilidades
definir requisitos para operação de negócios de missão crítica em situações de contigência
manter estratégias de continuidade das operações de missão crítica
capacitar pessoas na utilização ds estratégias de contigencia
Gestão de crise
crise
Gerenciar eventos de grande dimensão que podem comprometer a perenidade e a reputação de negócios
Responsabilidades
monitor cenários pré crise
capacitar pessoas para responder às crises
deliberar respostas em tempo real
facilitar a comunicação com os públicos de interesse
definir planos de recuperação pós crise
Gestão de riscos
problemas
reduzir o risco global em linha com objetivos de negócio
Responsabilidades
maximizar oportunidades
mitigar riscos
melhorar a eficiência
suportar gestão de capital e atratividade de investimentos
Problema
quando não monitorados e tratados
com a devida relevância
podem gerar impactos significativos dentro de uma organização.
Problemas são eventos decorrentes do dia a dia
Incidente / Emergência
são fatos ou eventos que não fazem parte da operação padrão de um serviço
e que podem causar uma interrupção ou a redução na qualidade do serviço
Crise
qualquer evento ou percepção negativa que possa trazer
danos à imagem da organização