Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HABILIDADES DE INTERACCIÓN DEL VENDEDOR: COMUNICACIÓN, NEGOCIACIÓN Y…
HABILIDADES DE INTERACCIÓN DEL VENDEDOR: COMUNICACIÓN, NEGOCIACIÓN Y PERSUASIÓN
Las habilidades de venta son las destrezas o habilidades que debe poseer un asesor de ventas para influir en la decisión de compra de un cliente creando una experiencia satisfactoria que le permita conocer y recomendar la empresa
Persuación
La persuasión es el arte de convencer, de hacer que una persona acepte una idea que propones. Es una de las estrategias de comunicación más comunes, utilizando argumentos como base para influenciar a los demás en sus decisiones.
-
-
-
Necesidades
Subjetivas
El producto a adquirir aporta un valor práctico a la rutina de la persona y a su vez, le permite resolver un problema y facilita la experiencia.
Objetivas
Se manifiesta cuando una persona compra un producto por el simple hecho de querer tenerlo o porque lo hace sentir bien.
- Saber escuchar
- Entender el lenguaje corporal del prospecto y controlar el suyo propio
- Dominar la voz
- Mostrar empatía
- Comprende lo que no debes decir
- Proporcionar detalles
- Conozca el objetivo a su alcance
- Conoce tus debilidades
- Asumir que el prospecto está actuando de buena fe
- Siempre sea honesto
- No hacer suposiciones
Comunicación
El éxito comercial de una empresa depende de su capacidad para reunir y proporcionar
información que lleve a los posibles clientes a completar las transacciones.
-
Negociación
La negociación es un factor clave en el proceso de ventas. No basta que un vendedor otorgue descuentos o beneficios para llegar al cierre. Su tarea es solucionar el problema del cliente.
-