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Sistemas de soporte a la decisión y claves de rendimiento KPI, phpPoQHHNPM…
Sistemas de soporte a la decisión y claves de rendimiento KPI
Sistemas de Soporte a la Decisión. (DSS)
enfocada al análisis de los datos de una
organización.
herramienta más emblemáticas del Business
Intelligence
Características DSS
Informes dinámicos, flexibles e interactivos
Integración entre todos los sistemas/departamentos
Disponibilidad de información histórica
Tipos DSS
Sistemas de información gerencial (MIS).
Sistemas de información ejecutiva (EIS).
Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE).
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS).
Definición KPI
indicador
clave o medidor de desempeño
Objetivos de los KPI
Medir el nivel de
servicio
Realizar un diagnostico de la situación
Informar sobre la situacion
Motivar al equipo
Evaluar el proceso
