Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
МЕТОДОЛОГИИ CRM-СИСТЕМ - Coggle Diagram
МЕТОДОЛОГИИ CRM-СИСТЕМ
3 воронки
лидогенерация, маркетинг
емкость рынка
классическая воронка продаж
маркетинг
продажи
сервис
воронка LTV (для с сущ. кл базой)
Воронка
(можем отследить сколько находиться клиентов на каждом этапе продаж)
Этапы воронки
Первичный контакт
Переговоры
Ждем решения
Контрактация
Сервис
Контроль оплаты
Что смущает в нашем предложение?
По каждому запросу клиента должна быть следующая задача
Название сделки
(то, чем интересуется клиент)
Лид
- запрос от клиента
(можно посмотреть всю историю запросов по каждому клиенту)
Wazzup
IT-телефония
Sipuni
Сканер визиток
Интеграция с соц.сетями, email-ом, сайтом
Сервис "Мои звонки"
Контроль дублей
(один раз в пол года)
Омниканальность
- возможность переписывать с клиентом в разных каналах коммуникации
Быстрое создание договора-счета
Можно переписываться внутри сделки с любым сотрудником
Мобильное приложение
Скоринг
- это математическая оценка вероятности сделки