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Introducción al marketing - Coggle Diagram
Introducción al marketing
definición
ofrecer producto o servicio correcto a clientes objetivo, a un precio adecuado, basado en la percepcion de valor y que nos genere beneficio
leads
genera nuevas oportunidades de venta
conversion
% de ventas sobre leads
100 oportunidades / 20 ventas
evolucion
lo que antes funcionaba ahora ya no
empresa
marketing es relación de intercambio entre empresa y cliente
Aspectos
mercado y valor de marca
mercados más competitivos debido a
grandes marcas globales
mercados hiperespecializados
clientes dispersos, muchos canales
clientes
su opinión ha ganado relevancia
Customer Life Value
Calcular Ganancias por cada Cliente
Restar Valor de captura de esos clientes
asignar valor a esos clientes
en empresas
Departamento de Marketing y Ventas
cuelga del CEO
Publicidad
Ventas
Clientes
fuerza comercial o de ventas
convertir leads en clientes
crear fidelidad
proceso comercial
cubrir futuros clientes y asegurar los actuales
fases
Publicidad de marca y producto
mensajes para lanzar a traves de medios y canales
Generación de demanda
emitir
medios
generales
TV, radio
GRP, alcance
online
Google Ads
visitas, followers, impresiones, clics
Conversión de ventas
leads -> clientes
palancas comerciales
promos, comisiones, posicionamiento
canales de venta
tlf, web, tienda física, market places
Clientes
fases
mantenimiento cartera
fidelización
renteción
gestión de oportunidades
venta cruzada
upselling