Os processos educacionais também acontecem de maneira não formal, por meio de oficinas de capacitação, processos públicos de escuta ou de audiências públicas, abordagens socio assistenciais, mapeamento de dificuldades em condições sociais, ou seja, é possível o profissional do Serviço Social intervir na mudança da realidade de diversas minorias a partir da realização de diagnóstico.