Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TB1: Nhập môn - Coggle Diagram
TB1: Nhập môn
Tổng quan về công ty GHTK và chương trình đào tạo tân binh
Khái quát thông tin về công ty
Lộ trình đào tạo tân binh
Lộ trình khóa học
Mục đích khóa học
Nội dung và thời gian tổ chức đào tạo
Quy định lớp học
Chế độ và quyền lợi của COD giao tại GHTK
Lương
Các khái niệm lương cơ bản
Cơ chế lương COD giao
Chu kỳ lương
Giao diện lịch sử công việc
(xem lương)
Chấm công/tăng ca/xin nghỉ
Xem màn
Hướng dẫn các thao tác thực hiện
Dụng cụ được cung cấp
Các đầu mối hỗ trợ trong quá trình làm việc
COD Star
Vận hành
SOS me
HR
Quy trình cơ bản và thao tác trên hệ thống
Kéo phiên
Thuận ngữ "Kéo phiên"
Thao tác kéo phiên
B1: Chọn phiên cần xác nhận
B2: Ấn vào phiên có tag "cần xác nhận"
Bước 3: Chụp ảnh và xác nhận lấy hàng
(tính năng Đnag về kho)
Chuẩn bị trước khi đi giao hàng
Kiểm tra thông tin đơn hàng
và sửa địa chỉ khách hàng
Sắp xếp lộ trình
Nguyên tắc sắp xếp giỏ hàng
Tìm đơn trên app
Giao hàng
B1: Liên hệ với khách hàng trước khi giao
Hướng dẫn thao tác tìm đơn
Hướng dẫn thao tác gọi khách hàng trên app
B2: Cập nhật trạng thái đơn hàng
TT1: Đã giao hàng toàn bộ
Khái niệm
Hướng dẫn thao tác
Đưa được các ví dụ thực tế
TT2: Đã giao hàng một phần
Khái niệm
Hướng dẫn thao tác
Lưu ý/ví dụ
TT3: Delay giao hàng
Khái niệm
Lí do delay hàng
Hướng dẫn thao tác
Lưu ý/ ví dụ
TT4: hủy đơn hàng
Khái niệm
Lí do hủy đơn hàng
Hướng dẫn thao tác
Lưu ý/ ví dụ
Chốt ca
Khái niệm
Điều kiện chốt ca
Phân loại chốt ca
Hướng dẫn thao tác
Lưu ý/ ví dụ
Tình huống
Thừa thiếu đơn hàng
Không liên hệ được với khách hàng
Khách hẹn giao lại nhiều lần
Khách yêu cầu kiểm tra hàng
Khách hàng báo tiền thu hộ khác trên app
Cân nặng đơn hàng thực tế khác cân nặng nhập trên app