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QQOQCCP, QQOQCCP, QQOQCCP - Coggle Diagram
QQOQCCP
Pourquoi ?
Pour assurer un service permanent, que les clients aient un intermédiaire si ils ont une question. Pour qu'ils aient de l'aide si besoin.
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QQOQCCP
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Quoi ?
Plusieurs éléments peuvent être reportés du terrain, comme des éléments importants sur les concurrents ( nouveautés) , ou sur nos clients (gros changement dans le fonctionnement) .
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Quand ?
Nous faisons le reporting environ tous les deux jours, après avoir récupéré des informations en magasin
Comment ?
Sur le logiciel Statigest en premier lieu où nous marquons ce que nous a dit le responsable en fin de visite. Puis par la suite par mail à notre supérieur nous récapitulons les éléments importants
Pourquoi ?
La remontée d'informations est importante car nous avons un contact direct avec les clients, ce qui peut être utile pour différents services comme le marketing ou le service qui négocie et met en place les offres pour les magasins. C'est aussi important pour notre maître d'apprentissage pour améliorer notre travail.
QQOQCCP
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Quoi
Nous prenons rendez-vous avec les directeurs qui le souhaitent pour réimplanter leurs magasins ou lorsqu'ils ouvrent sous une nouvelle enseigne les aider à implanter tous les produits selon le plan préalablement choisi.
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Pourquoi
Pour rendre le rayon attractif, que l'oeil des clients soit attiré par les produits et que cela leur donne envie d'acheter