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LA PLACE DE L'USAGER - Coggle Diagram
LA PLACE DE L'USAGER
La Loi Kouchner
Consacre l'emploi du mot "usager", + spécifique que "citoyen" et + large que le mot "patient" puisqu'"il désigne aussi bien les bien-portants bénéficiaires des politiques de prévention que les personnes.
Impose à tous les Ets de santé la mise en place de "commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la PEC", lieux d'échange et d'info entre les professionnels de santé et les patients. En cas de conflit, le litige est confié à des commissions extérieures à l'Ets
Les asso d'usagers se voient doter d'un statut juridique + précis et d'un pouvoir + important au sein du système de santé. Agrées, elles ont vocation à représenter les usagers dans les institutions et agences de santé.
La Conférence Nationale de Santé = CNS = organisme consultatif destiné à relayer les demandes des usagers et dans lequel siègent des usagers et des acteurs du monde de la santé. La CNS est habilités à se prononcer sur les questions que lui soumet le gouvernement et publie chaque année un rapport sur le respect des droites des usagers.
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