Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
กระบวนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ Problem Solving and Decision Marketing,…
กระบวนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
Problem Solving and Decision Marketing
ปัญหา คือ ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นก่อให้เกิดอุปสรรคหรือ
ไม่เกิดความสำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
ปัญหาที่ไม่วิกฤต (Non-crisis problems)
ปัญหาที่เป็นโอกาส (Opportunity problem)
ปัญหาวิกฤต (Crisis problem)
การตัดสินใจ คือ การคิดวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีระบบ
ที่ขั้นตอนอย่างต่อเนื่องเพื่อเลือกแนวทางหรือปฏิบัติ
ที่ดีที่สุดที่นำไปสู่ความสำเร็จ
ประเภท
การตัดสินใจที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (Programmed Decision) คือการตัดสินใจที่เป็นไปตามนิสัย กฎ หรือระเบียบ
การตัดสินใจที่ไม่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้า (Non Programmed Decision) คือการตัดสินใจที่ใช้ความสามารถทางด้านความคิดสร้างสรรค์และดุลพินิจ ในการแก้ปัญหามากแต่ใช้ระเบียบวิธีปฏิบัติที่กำหนดไว้ใช้น้อย
ลักษณะงาน มี 2 แบบ
1.การตัดสินใจทางการปฏิบัติการพยาบาล (Operation management)
เลือกแนวทางที่จะเกิดประโยชน์มากที่สุด
(Maximal Approach)
เลือกวิธีการที่จะก่อให้เกิดโทษหรือ
อันตรายต่อชีวิตผู้ป่วยให้น้อยที่สุด
(Minimal Approach)
เลือกวิธีที่เหมาะสมโดยคำนึงถึงผู้ป่วย
เป็นสำคัญ เป็นการตัดสินใจระหว่าง
พยาบาลและผู้รับบริการ
2.การตัดสินใจทางการบริหาร (Administration Decision Making)
การบริหารการพยาบาลเป็นบริการที่สำคัญของ
การบริหารด้านสุขภาพอนามัย เป็นความร่วมมือ
ช่วยเหลือของพยาบาลทุกระดับ
แนวทางการพัฒนาทักษะ
การสังเกตและคิดอย่างมีเหตุผลตามหลักวิทยาศาสตร์
ความรอบรู้เกี่ยวกับสาขาวิชาชีพต่างๆมีความรู้ทางการพยาบาลและเทคนิคทางการพยาบาล
วุฒิภาวะทางอารมณ์ของบุคคลมีเหตุผล ทำงานด้วยสติปัญญา
กระบานการตัดสินใจ
1วิเคราะห์สถานการณ์ (Situation Analysis) การพิจารณาถึงองค์ประกอบของสถานการณ์
ตั้งวัตถุประสงค์ (Objective and Criteria Setting) การตั้งเป้าหมายของการตัดสินใจ
ค้นหาทางเลือก (Alternative Research) รวบรวมข้อมูลเท็จจริง ศักยภาพของการยอมรับทางเลือกแต่ละทางเลือกหรือ ทิศทางหลายทิศทางที่จะทำให้บรรลุวัตถุประสงค์
การประเมินทางเลือก (Alternative Evaluation) วิเคราะห์กำหนดกฎเกณฑ์และผลที่จะเกิดขึ้นในแต่ละ ทางเลือก
การตัดสินใจปฏิบัติ (Making the Decision) เลือกทางเลือกที่ดีที่สุดแล้วตัดสินใจเลือกทางนั้นให้เหมาะสม
การประเมินการตัดสินใจ (Evaluation of Decision) ทบทวนกระบวนการตัดสินใจ ที่จะนำไปสู่การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ
นางสาวศิริพร สุขภันธ์ เลขที่ 70
รหัสนักศึกษา 62126301073 ชั้นปีที่ 4