Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การให้คำปรึกษาทางสุขภาพ - Coggle Diagram

- - - - การฟังอย่างใส่ใจ
        
        ติมตามเรื่องราว
        
        มีการแสดงออก
        
        ตั้งใจฟัง
        
        มีสมาธิ
        
        มีการแสดงออกที่สอดคล้องกับเรื่องราวที่ฟัง
    - - ASK ถามในประเด็นที่สงสัย
      - DON'T INTERRUPT ไม่แทรกหรือขัดจังหวะ
      - DON'T CHANGE THE SUBJ ECT ไม่เปลี่ยนเรื่อง
      - EMOTION ใส่ใจการแสดงออกจากอารมณ์
      - LOOK ประสานสายตา ฟังอย่างตั้งใจ
      - RESPONSE ตอบสนองด้วยสีหน้า ท่าทาง
    - - เนื้อหาสาระ (Content)
      - อารมณ์ ความรู้สึก (Emotion)
    - - คำพูด น้ำเสียง (Verbal)
      - แววตา สีหน้า ท่าทาง (Non-verbal)
  - - - เป็นการแสดงออกถึงความเข้าใจ
      - เกิดความไว้เวางใจ
      - CI ได้พูดต่อในประเด็นที่สำคุญ
    - - การแสดงออกทางอารมณ์
      - การเน้นระดับเสียง อารมณ์
      - การเปลี่ยนแปลงที่เกิด ความสอดคล้อง หรือขัดแย้ง
      - สังเกตตั้งแต่ กริยา ท่าทาง
    - - เพื่อรับรู้
      - เกิดความกกระจ่างในปัญหา
  - - - เน้นความสนใจ ให้เกียรติผู้รับการปรึกษา
      - กระตุ้นให้ผู้รับการปรึกษาได้พูดถึงความคิด อารมณ์ ความรู้สึก
      - ให้โอกาสและให้กำลังใจผู้รับการปรึกษา
      - มีเวลาเพื่อคิด รวบรวมรายละเอียดประเด็นปัญหาต่างๆ
    - - เป็นการแสดงถึงความสนใจที่มีต่อผู้รับบริการปรึกษา
      - เป็นการเน้น ความสนใจ ให้เกียรติผู้รับบริการปรึกษา
      - การเงียบจะมีประโยชน์ถ้ามีจุดมุ่งหมาย
      - เป็นการให้โอกาสและให้กำลังใจผู้รับการปรึกษา
    - - เงียบด้านบวก
        
        Co
        
        สำรวจความคิด ความรู้สึก ใช้เวลาในการคิดเรื่องที่จะพูด
        
        ให้เวลสกับผู้รับคำปรึกษา ให้พักฟื้นจากความเหน็ดเหนื่อย
        
        CI
        
        กำลังคิดว่าจะพูดเรื่องอะไร
        
        รอคอยให้ผู้รับการปรึกษาพูดอะไรบางอย่าง
        
        ใช้เวลาคิดและทำความเข้าใจถึงสิ่งที่ผู้ให้การปรึกษาได้พูดออกมา
      - เงียบด้านลบ
        
        Co
        
        เป้นสิ่งที่ไม่เอื้ออำนวยต่อกระบวนการให้การปรึกษา
        
        CI
        
        ไม่สบายใจ อึดอัด ไม่อย่างพูดเรื่องของของตนเอง ไม่พอใจต่อต้าน
  - - - เพื่อให้ CI บอกถึงความคิด ความรู้สึก และเรื่องราวต่างๆ
      - เพื่อให้ Co ได้ค้นหาข้อมูล และเข้าใจถึงเรื่องราว
    - - คำถามปลายปิด
        
        แนวทางในการใช้คำถามปิด
        
        เพื่อตรวจสอบความเข้าใจให้ตรงกัน
        
        เมื่อต้องการคำตอบเฉพาะ
        
        เมื่อต้องการให้เกิดการตัดสินใจ
        
        มีการกำหนดทิศทางของคำตอบชัดเจนหรือมีคำตอบเพียงแค่ ใช่ ไม่ใช่
        
        ข้อจำกัด
        
        ไม่ควรใช้มากจนเกินไป
        
        ไม่ควรใช้ปลายปิดที่เป็นลักษณะ "คำถามนำ"
      - คำถามปลายเปิด
        
        แนวทางในการใช้คำถามเปิด
        
        เพื่อติดตามเรื่องในเชิงลำดับเหตุการณ์และปฏิสัมพันธ์
        
        กระตุ้นให้ผู้รับการปรึกษามีส่วนร่วมในการสนทนาและสำรวจตนเอง
        
        เพื่อหาข้อมูลในระดับลึก ต้องการข้อมูลเพิ่มขึ้นชัดเจนขึ้น
        
        ไม่มีการกำหนดขอบเขตของคำตอบ สามารถตอบได้อย่างอิสระ อะไร อย่างไร เพราะอะไร
    - - ทำให้ผู้การปรุกษาเข้าใจถึงผู้รับการปรึกษาและนำข้อมูลมาประกอบในการวางแผนแก้ปัญหาร่วมกัน
  - - - ทวนซ้ำทุกประการ
      - ทวนซ้ำแบบสรุป เอาเฉพาะประเด็นสำคัญ
  - - - การทวนซ้ำบ่อยเกินไปจะทำให้ผู้บริการปรึกษาอึดอัด
    - - ตรวจสอบความเข้าใจที่ถูกต้อง
      - ทำให้ผู้รับการปรึกษาชัดเจนในสิ่งที่พูดมากขึ้น
      - จูงใจให้ผู้รับการปรึกษาพูดต่อ
      - เป็นการช่วยให้ผู้รับการปรึกษาไม่เล่าซ้ำในสิ่งที่พูดมาแล้ว
  - - - Co
        
        แสดงถึงความสนใจต่อผุ้รับการศึกษา
        
        ตรวจสอบความเข้าใจในเนื้อหา
        
        ทำให้เรื่องราวกระจ่างชัดเจน
      - CI
        
        มั่นใจว่าผู้ให้การปรึกษาติดตามและเข้าใจเรื่องราว
        
        สำรวจความคิด อารมณ์ ความรู้สึกของตนเอง
        
        เกิดความกระจ่างในปัญหา และการกระตุ้นให้ตระหนักในปัญหาและแนวทางแก้ไข
      - ต่อกระบวนการให้คำปรึกษา
        
        ช่วยให้การให้การปรึกษาดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ
        
        เชื่อมโยงจุกสำคัญต่างๆ สรุปความมก้าวหน้าหรือวางแผนในการช่วยเหลือต่อไป
    - - ไม่เพิ่มเติมความคิดอิ่นๆ หรือประเด็นอื่นที่ได้สนทนา
      - ผู้ให้การปรึกษาอาจเป็นผู้สรุปเอง หรือขอให้ผู้รับการปรึกษาเป็นผู้สรุปให้
      - กระทำได้ทุกระยะของการให้การปรึกษาหลังจากที่ได้ข้อมูลจำนวนมากพอ
    - - เพื่อรวบรวมความคิด อารมณ์ ความรู้สึก
      - เพื่อนำไปสู้การเปิดเผยในแต่ละประเด็น
      - เพื่อกระตุ้นให้ผู้รับการปรึกษาได้พิจารณาประเด็นสำคัญ
      - เพื่อเตรียมผู้รับการปรึกษาให้พร้อมในการให้การปรึกษาในคราวต่อไป
      - เพื่อตรวจสอบความเข้าใจ
  - - - ผู้รับการปรึกษาเข้าใจถึงอารมณ์ ความรู้สึกที่เป็นปัญหาจะทำให้เกิดการยอมรับและหาแนวทางการแก้ไขต่อไป
    - - การสะท้อนความรู้สึก
        
        สะท้อนอารมณ์โดยใช้ประโยคนั้น
        
        ใช้ประโยคที่เหมาะสม
        
        สะท้อนทันทีที่จับความรู้สึกได้
        
        การสะท้อนความรู้สึก ไม่ใช่การทวนความ
      - การจับความรู้สึก
        
        สังเกต ใส่ใจ อารมณ์ คำพูด
        
        กำหนดความรู้สึก
    - - ตระหนักถึงความรู้สึกของตนเอง
      - ยอมรับและสำรวจความรู้สึกของตนเอง
      - เข้าใจถึงความเอาใจใส่
      - ช่วยพัฒนาสัมพันธภาพ และกระบวนการไม่ยืดเยื้อ
    - - ควรทำทันทีที่มีโอกาส
      - สื่อให้ผู้รับการปรึกษารับรู้ว่า เราเข้าใจว่าเขารู้สึกอย่างไร
      - ใช้น้ำเสียงแลพท่าทางที่ทำให้ผู้รับการปรึกษารุ้สึกอลอุ่นใจ
      - เลี่ยงการลงท้ายประโยค ''ใช่ไหมคะ''
      - เลือกใช้คำที่ตรงกับความรู้สึกของผู้รับการปรึกษามากที่สุด
      - หากสะท้อนไม่ตรงสามารถถามได้ว่า จริงๆแล้วรู้สึกอย่างไร
      - ใช้ทักษะในการฟังอย่างตั้งใจ และสังเกตพฤติกรรม
  - - - การจับและสะท้อนความรู้สึก
      - ค้นหาศักยภาพของผู้รับการปรุกษา
      - การสำรวจอารมณ์ ความคิด ความรู้สึก
      - สนับสนุนศุกยภาพหรือการให้กำลังใจ
      - ปัญหาด้านจิตใจ ความรู้สึก ขาดความมั่นใจ
    - - แก้ปัญหาที่ตามมาจากการตัดสินใจเลือกทางเลือกนั้น
      - เกิดความลังเล ไม่มั่นใจในการตัดสินใจ
      - พิจารณาอีกทางหนึ่ง โดยอาศัยกระบวนการแบบเดียวกันกับข้อที่
      - ทบทวนผลดีของทางเลือกที่หนึ่ง แล้วจึงถามผลเสียของทางเลือกทีหลัง
    - - ตรวจสอบปฏิกิริยาโต้ตอบ
      - การปฏิบัติใรสถานการณ์สมมุติ
      - ให้การเสนอแนะ
      - ขาดแนวทางในการปฏบัติ
      - สำรวจว่าเคยมีประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหานั้นหรือไม่
    - - ให้ขัอมูล โดยการบอกความรู้ที่ผู้รับการปรึกษาต้องการและจำเป็น
      - ตรวจสอบ ความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลที่ผู้รับการปรึกาาได้รับ
      - ใช้คำถามปลายเปิด
      - ปัญหาเกี่ยวกับการขาดความรู้ ขาดข้อมูล
- - - - เพื่อสร้างความไว้วางใจ นำไปสู่การเปิดเผยปัญหาและความรู้สึกที่แท้จริง ทักทาย แสดงถึงความใส่ใจ ''SOLER''
    - - (ระยะเวลา ประเด็น บทบาท ความลับ) ทำให้การปรึกษามีทิศทาง
  - - - องค์ประกอบของงปัญหา
      - เนื้อหาของปัญหา
      - ภูมิหลังความเป็นมา (เท่าที่จำเป็น)
      - ผู้กระทบต่อผู้รับการปรึกษา
      - พฤติกรรมของผู้รับบริการ
      - สัมพัธภาพของผู้รับบริการต่อผู้อื่น
      - ศักยภาพของผู้รับบริการ
    - - จัดเรียงลำดับและเชื่อมโยงข้อมูล
        
        ผู้ได้รับผลกระทบ
        
        ความรุนแรง
      - การพิจารณาและเลือกปัญหา
        
        ความรุนแรงของปัญหา
        
        ความเร่งด่วนของปัญหา
        
        ความต้องการในการแก้ไข
        
        ความเป็นไปได้
        
        ประโยชน์
      - ทบทวนและสรุปข้อมูล
  - - - สำรวจทางเลือกต่างๆเพื่อการแก้ไขปัญหา
      - พิจารณาทางเลือกที่พึงประสงค์
      - กำหนดเป้าหมาย
      - สร้างแรงจูงใจในการแก้ไขปัญหา
  - - - เพื่อตรวจสอบความเข้าใจร่วมกันในสิ่งที่ได้พูดคุยในแต่ละครั้ง
      - เพื่อกำหนดแนวทางปฏืบีติ
    - - หมดเวลา
      - ผู้รับบริการผ่อนคลายพบแนวทางปฏิบีติ
      - สถานการณ์เกินขอบข่ายความช่วยเหลือด้านจิตใจ/เสี่ยงต่ออันตรายต่อผู้รับบริการ
      - ผู้รับบริการเกิดภาวะพึ่งพิงผู้ให้บริการ
      - ผู้รับบริการไม่ให้ความร่วมมือ
      - ประเด็นปัญหาเกินขีดความสามารถสามารถของผุ้ให้บริการ